Вилла Мария в Сестрорецке

Мы были здесь год назад и изменения на лицо. Многое поизносилось и обветшало: сломаны дверцы шкафов, обивка стульев, стульчак унитаза (отдельная песня) Он не прикреплен и бьет вас каждый раз по спине! Уже давно люди в отзывах жаловались на это, но ничего не исправлено до сих пор! И это при цене 20000 за один день!(пятница)
Это всё мелочи на которые мы не стали обращать внимания.
Но дальше произошла неприятность, которая испортила всё окончательно. Где-то с 10 вечера перестала идти горячая вода. СОВСЕМ и ВЕЗДЕ! Сначала мы тщетно ждали когда она нагреется и уже в ночи кое как помылись в холодной воде. Утром я позвонила администратору (очень приятная девушка) Выяснилось, что это что-то полетело в их системе обогрева. И я попросила учесть это при оплате, т.к. отдых вышел так себе без горячей воды. Не вернуть деньги, а просто сделать НЕБОЛЬШУЮ скидку!
Я позвонила хозяйке и мне было сказано, что ничего учитывать сейчас она не собирается, а только может дать 20% скидку на следующую поездку.
Но я не планировала в ближайшее время туда приезжать и попросила учесть это при оплате уже сейчас, тем более именно в данной поездке мы и пострадали. Нам было отказано!
Вместо того, чтобы извиниться и возможно объяснить, что только так она может компенсировать данную неприятную ситуацию (в принципе я была к этому готова) вдруг она в грубой форме стала буквально обвинять нас самих во всём: почему не позвонили сразу ей и почему она это узнает утром от своей уборщицы! (уборщица вообще причем?)
Я попыталась объяснить, что во-первых вода полилась холодная в 10 вечера и мы решили, что надо подождать какое-то время, чтобы вода в бойлере нагрелась. Мыли всё в холодной воде. И уже когда решили перед сном принять душ и обнаружили снова холодную воду поняли, что что-то не так, а это было 1.30 ночи! В итоге часть гостей не мылась вовсе, а я нагрела чайник и с тазиками кое как помылась.
На что мне было сказано: «Ну, и что? Надо было позвонить в половину второго ночи! Я была в соседнем доме. Пришла бы и всё вам сделала»
Но я не могу будить людей в такое время суток! Люди скорее всего давно спят! То есть я о ней побеспокоилась и я же ещё и виновата!
Девушка, которая нам открывала/закрывала дом и подписывала договор представилась администратором и сказала если будут вопросы звонить и писать ей, а тут оказывается, что она уборщица и звонить надо было хозяйке!
И ещё хочется отметить правила внесения залога. Досконально вы дом при заезде не принимаете, на это потребуется не меньше часа. При этом вы платите залог 20000 и при выезде приходит администратор, бегло всё осматривает и «принимает дом», отпуская вас! Но деньги вам сразу не отдает! Вы спокойно уезжаете и через несколько часов, БЕЗ ВАШЕГО ПРИСУТСТВИЯ уже при уборке дома всё более детально проверяется и если ничего не найдут, то только тогда деньги возвращают!
Если вы не планируете испортить себе вечер и настроение и попасть на деньги лучше выберите другое место! Выбор большой!