Апарт-Отель «Artstudio Nevsky» в Санкт-Петербурге

Останавливалась в этом отеле регулярно пять лет. Очень любила это место. К сожалению, сервис за последние всего три месяца (сейчас февраль 2026 г.) упал с потолка до плинтуса. Меня поселили в откровенно грязный номер: вся постель была в черных волосах, пыли, какой-то трухе, тумбочка заляпана медом или чем-то подобным, в душе был прилипший огромный кусок субстанции как бальзам для волос или около того, подсохший и липкий. К туалету даже прикасаться было противно. Я попросила поменять номер, но мне отказали и предложили компенсировать "бутылочкой воды" (!) Вот тут я взорвалась. В другой номер меня согласились поселить только за допплату (то есть я должна была заплатить за право находиться в чистом номере). После я сказала, что выезжаю, чтобы мне вернули деньги, так как находиться в антисанитарных условиях не собираюсь. Мне категорически отказали. Через два часа (!) мне все же предложили поехать в другой номер без доплаты, так он оказался еще грязнее первого! Весь пол в волосах, пыли, крошках и сухариках, пастель в волосах, в полотенце пуки волос и ярко-желтые пятна (их походу не стирали), туалет был не мыт вообще, весь конкретно записан (от слова писать). Я снова потребовала полного возврата и мне снова отказали, причем Анастасия из отдела бронирования мне заявила, что они "по закону" не будут мне возвращать полную стоимость. Скандал длился весь световой день до 9 вечера, то есть около пяти часов мне канифолили мозги. Я выбросила на помойку свой рабочий день, притом, так и не услышала даже извинений! В 9 вечера мне дали заполнить заявление на полный возврат средств, который на месте не удовлетворили и я не знаю, вернут ли мне вообще что-то. Жалобу в Роспотребнадзор я написала, все фотографии собрала и приложила. Вот пусть там и объясняют, по какому закону они не убирают номера и почему клиенты должны за это платить. Больше ноги моей здесь не будет. Очень жаль, ведь до сих пор отель был замечательным. Но такого срама и грязи я не видела до сих пор нигде.