Дом для отпуска «Тема» в Санкт-Петербурге

+ Большой дом, есть сауна.
- Договор был прислан только утром в день заезда, хотя предоплата была внесена за 5 дней. Из договора стало известно о видеонаблюдении территории, большом количестве штрафов и явно завышенной стоимости имущества при его повреждении, которое далеко не новое. Большой минус, что маленькая территория, за забором неадекватные соседи, если после 22.00 выходишь из дома и разговариваешь не шёпотом, жалобы хозяйке, что стоял ор до трёх ночи. При заезде никто не встречает, дом не показывает, не к кому обратиться лично. В доме большое количество пауков и паутины, они везде. Комментарий хозяйки удивил: мы убираем, они снова появляются - это же дом и они там живут. Не понятно, что мешало убрать хотя бы паутину по всему дому перед заездом. И не мешало бы обработать весь дом и мебель. Утром, у тех, кто спал, появилось множество укусов, которые не проходят и они явно не от комаров. Также о проблемах, таких как отсутствие фонаря, плохо работающей подсветке не сообщается вообще. Пишешь хозяйке, в ответ: спасибо, что прислали. Потом уже перестали обращать внимание на недочеты. О том, что сломан диван, хозяйка сообщила, когда уже находились в доме. Невозможность им пользоваться доставила массу неудобств. Также при заезде оставляешь залог в 10000 руб. Так вернуть деньги очень проблематично. По договору залог возвращают до 20.00 после уборки, а выехать должны в 13.00. Дом никто не принимает, а потом, после отъезда, начинают приходить сообщения и видео с претензиями. В итоге нам 10000 руб. не вернули. 5000 руб. сняли за пятна на белье, гостю было плохо, не до конца убрали. Никто не спорил, но когда хозяйка решила вычесть еще 5000 руб. за то, что заедает щеколда в туалете - это уже перебор. Причем она заедала сразу, как только начали пользоваться туалетом. После этого не закрывались или ходили в другой. Не сообщили, так как решили, что это норма для данного коттеджа с пауками, сломанным диваном и др. косяками. К тому же хозяйка сама не торопится рассказывать о проблемах. На видео, которое она прислала, видно, что ручка не отломана, замок на месте, нет следов воздействия, которые могли привести к поломке. Только видно очень б/у дверь с царапинами, некачественную фурнитуру и заедающую щеколду - и за это минус 5000 руб. В переписке хозяйка ставит перед фактом, что 5000 руб. вычитает, на доводы, что тут явный износ фурнитуры не реагирует и просто перестаёт отвечать на сообщения. В итоге отдых так себе - на улице до 22.00 в выходной; дом с проблемами, о которых узнаёшь по приезду; утром уборка из-за большого количества штрафов; а потом начинают приписывать изъяны имущества и за счет невозврата залога их устраняют. При этом стоимость за 8 человек за одну ночь (в 16.00 заезд, в 13.00 выезд) была 18000 руб. + 4000 руб. сауна и залог 10000 руб., который не вернули. Очень не рекомендую отдых в данном коттедже.