Хостел «Планета» в Санкт-Петербурге

Номер не соответствует указанным фотографиям на сайте. Номер ужасный, не советую этот хостел даже рассматривать. При заселении, номер был грязный, не убранный, в номерах ползают пауки и тараканы. В номере воняет сыростью и плесенью! По прибытию вечером в номер, не теплой воды, не мыло, не полотенец не было. Был лишь рой каморок с остальными насекомыми! Самый ужасный хостел санкт-питербурга!!

Вопиющий случай произошёл вчера с моей мамой, 70 лет, на пенсии, давно мечтала побывать в Питере. Номер в данном хостел был запланирован ещё в апреле, предоплата внесена. Мы предупреждали отель, что заедем поздно с поезда из Ярославля. И вот в час ночи моя мама прибывает на место, а её номер заселение другими людьми! Наглое и грубое отношение старшего персонала - давайте мы вернём вам три тысячи, и идите ищите другое место. Конечно, человеку в возрасте в незнакомом городе с вещами, с дороги податься некуда. В итоге положили на диван в гостевой комнате, где отдохнуть и выспаться невозможно, деньги не вернули, испортили настроение и отдых. Стыдно, позорно так работать. Сбой ли это вашей системы, или намеренно отдали номер левым людям с доплатой. Унизили пожилого человека. Я далеко, только узнала об этом. Требую ответа руководства, чтобы разобрались в ситуации!

Грязь и пьянь везде!