Отель «222» в Санкт-Петербурге

+ Расположен в центре. В шаговой доступности всё достопримечательности.
- -

+ Хорошее расположение- рядом метро, кафешки и магазины- вся необходимая инфраструктура. Заселял молодой человек- судя по отзывам здесь, управляющий. Очень приятный клиентоориентированный, все рассказал и показал.
- В последний день захотели продлить пребывание после 12- отдохнуть перед вечерним вылетом. Пошли на ресепшн продлить проживание ещё на сутки. Девушка-администратор не дала терминал для оплаты, сказала- сделать перевод ей на карту. Чудесным образом в этот момент цена суток подорожала) - это был понедельник, не выходной, повода повышать стоимость не было. Цена на сайте была дешевле. Ну ОК, я не возмущалась, мы оплатили и ушли по делам, и когда через несколько часов вернулись- нас ожидало прекрасное. На 1 этаже здания делали ремонт (мы жили на 2). Краской пахло просто невыносимо. Как туда заселялись люди, как они спали- не понимаю. Света не было. Туалет не работал. Идея отдохнуть перед вылетом и собраться не спеша, провалилась с треском. Вещи собирали в темноте при свете фонарика мобильных. Не сходить в туалет- отдельное удовольствие. Из-за запаха краски конечно же не стали оставаться на тот срок, который планировали, и уехали. Света и воды не было целый день- то есть было время принять меры. Причем сама администратор ре находилась в здании- это гости дышали краской, она оставила номер телефона на ресепшн и ушла) было бы клиентоориентированно, я считаю, вернуть стоимость суток. Это не очень большие деньги, но репутационные потери стоят дороже. Мне эта локация очень подходит, я приезжаю в СПБ 1-2 раза в месяц стабильно и могла бы оставаться там всегда. Можно оцифровать упущенную выгоду с клиента. Я считаю управляющий должен знать об этом инциденте.