База отдыха «Ладога озеро» в Приозерском районе

+ -
- Ужасное отношение, бойлер с горячей водой не работал Мылись холодной водой Собачьи эксперименты валялись перед входом в домик Персоналу наплевать

Отмечали с друзьями Новый 2024 год. Все было хорошо, пока утром 1 января мы не увидели кафе. При входе мы спросили, можно ли купить завтрак, у нас уточнили из какого мы коттеджа и сообщили, что завтрак бесплатный. Когда к нам присоединились наши друзья из того же коттеджа, позавтракать уже не удалось: все, что осталось-это глазунья и чай!Далее появился управляющий и с ходу накинул всем по 1500₽ за завтрак. Цена явна взята из потолка. Ни извинений, ни попыток решить проблему со стороны администрации не последовало. Весь отдых был испорчен. А при выезде, на просьбу оплатить завтрак картой, нам вернули часть залога, который был наличкой! В связи с этим, у меня очень большие вопросы к администрации!!!

Сняли с друзьями на новогодние праздники дом с 3 спальнями. Общее впечатление было очень хорошим, просторный 2-х этажный дом, камин, сауна - всё аккуратно Есть незначительные минусы, но для простых людей как мы, можно простить))
В первый день обсуждали «какой классный дом, в будущем обязательно приедем еще».
Затем у нас случилась непредвиденная и очень отталкивающая ситуация: друзья, которые встали раньше всех и исследовали базу отдыха, наткнулись на банкетный зал, где сотрудница базы уверила, что для нашего «дома с 3 спальнями» завтрак включен.
Прибыли, нас обслужили - и только потом подошел управляющий и сказал, что нам выставят счет. Вот так, постфактум!
1 января, «праздничное настроение», 1500р за недожаренные яйца:(
Я работаю с людьми и знаю, что такое клиентоориентированность. И что такое расплатиться «за сказанное» по полной стоимости из своего кармана, будь то 16+тыс.
Но нам сказали, что за этого наёмного сотрудника не несут ответственности. Правда? Удивительно.

Нам не отказали вежливо в обслуживании сразу(мы не дикари, поняли бы и ушли с хорошим настроением), не предложили скидку, всё произошло после того, как мы поели.
Нам не жалко денег за оказанную услугу, но это не клиентоориентированная ситуация.
Так можно лишиться большого количества постояльцев, ведь никогда не знаешь, был у тебя в гостях блоггер-миллионник или простой крестьянин)

Празднование Нового года в этом месте оставило горький осадок.
Прогуливаясь 1 января по территории базы отдыха, мы наткнулись на банкетный зал, где завтракали люди. Мы заглянули внутрь и уточнили, можно ли перекусить и получили утвердительный ответ. Далее мы попросили меню, но нам сказали, что завтрак включен в стоимость проживания (предварительно персонал уточнил из какого домика мы пришли☝🏻). Однако, уже ПОСЛЕ того, как мы поели, с нас внезапно потребовали оплату!!! Её в итоге удержали из денег, оставленных в залог, объясняя это тем, что мы нарушили правила проживания базы отдыха. Учитывая всю странность ситуации , и что чай с яичницей явно не стоили 1500₽, мы предложили компромиссное решение: оплатить 50% стоимости услуги, которую сотрудники придумали уже после того, как оказали. На что был получен ответ, что никаких услуг нам оказано не было, более того, мы нанесли им ущерб путем обмана и злоупотребления их доверием🤷🏼‍♀️ Сюр какой-то 🤦🏼‍♀️
В общем, это был 1 января, который принёс больше разочарований, чем радости 🤬
Еще из минусов, кроме персонала, который косячит, а потом пытается решить вопросы по а счет клиентов:
-оплата только наличкой (банкомата на территории нет!)
-температура воды меняется во время приема душа от горячей до холодной, требуя терпеливого ожидания её повторного нагрева
-дрова для бани/камина на платной основе (и только за наличку, как и ВСЁ остальное 😏)
-высокая слышимость соседей при проживании в апартаментах
-запрет на бенгальские огни на территории
-расположение далековато от СПб