ЁLKI Глебычево Bay в Прибылово

Ужасный сервис.

Бронировали на выходные два дня, оба с баней.
В десять вечера перед заездом нам написали, что в связи с плановыми работами баня не будет работать и деньги за неё будут возвращены.
Мы спросили, есть ли другие свободные варианты размещения, поскольку нам нужна была именно баня. Менеджер пообещала узнать и всё.
В 9 утра написали сами с вопросом, что решилось с размещением. Ответили только в 11, что ничего.
Мы попросили отменить бронь, в сообщениях ответили, что это невозможно.
Я позвонила по телефону на сайте, мне ответили, что нашу бронь, конечно, отменят и деньги вернут. Написала об этом в переписке с менеджером.
Спустя три часа, когда мы уже забронировали спа-отель, нам ответили, что стажёр ошиблась по телефону и на самом деле бронь не отменяется, но нам великодушно предоставят три бесплатных часа от заезда.
Ответили, что в любом случае уже не приедем и бронь отменяется.
В результате долгой переписки нам только к ночи ответили, что деньги вернут в полном объёме в течение 5 дней.
Вернули через 12 :)

К слову, это были забронированные выходные после нашей свадьбы, о чём менеджеры знали.

Приезжали раньше и как-то закрыли глаза на всё мелкие недочёты, но теперь и они важны:
Умные ворота открываются через раз, потому что с интернетом на территории проблемы. Мы не могли попасть около получаса внутрь, трубку никто не брал.
Нам неверно написали номер дома для заселения, вместе с уборщицей перебирали все дома, чтобы найти тот, к которому подойдёт код.
Не работала посудомойка.