Кипарис

Я ещё с января месяца забронировала этот отель на август, выбрала определенный номер, который мне понравился... Но планы изменились, в августе выехать не смогли, бронь отменила... Ждала, может этот номер освободится в сентябре.. дождалась!!! Забронировала с 8 по 12 сентября. И вот 8 сентября мы выехали из Евпатории (лучше бы там и остались, была возможность продолжить отдых там!!!), И не доезжая Симферополя вдруг раздается звонок из отеля, смысл которого сводится к следующему: " мы вас принять не можем, потому что предыдущие постояльцы захотели продлить проживание. А мы вам предлагаем другой номер". На мой вопрос: " Какого чёрта? Пусть они и переезжают в другой свободный номер!" Был ответ: ну они же издалека и с детьми... Блин!!!! А я тут с соседнего переулка что-ли приехала? И детей у меня нет?
Конечно, мне предложили ещё вариант поселиться в другом отеле, видимо принадлежащем этому же владельцу ( я не до конца поняла этот момент), пели мне песни, как там всё чудесно и распрекрасно. Но промониторив интернет, я поняла, что это не мой вариант отпуска. И моя семья со мной согласилась.
В общем, очень много звонков было в этот день от нас в отель и от администраторов к нам... Администраторы Анжела и Дарья просто НАС КИНУЛИ!!! Видимо, какая-то разница между гостями есть... В конце концов мне прислали длиннющую смс со смыслом: "ничем помочь вам не можем, номер занят". То есть подтвержденное бронирование на Букинге для отеля НИЧЕГО НЕ ЗНАЧИТ!!!! Я в шоке просто!!!
Я и в Букинг звонила... Ничем помочь не смогли. Отель даже трубку не брал, когда им с букинга звонили.
Ах, да! И ещё: я прекрасно понимаю, что мой отзыв сейчас конечно же будет опровергнут сотрудниками отеля, что это просто вброс, чтобы испортить отелю репутацию. Так вот: я очень долго и тщательно выбирала место отдыха и выбрала по всем показателям именно этот отель, где все условия проживания мне подошли. Но, администраторы распорядились иначе. Так что минус не отелю, а персоналу.