LERO Aparthotel в Героевском

Искали на днях место у моря на 10 дней. Нашли через Букинг, забронировали. С нами связался 1 из хозяев, Дмитрий Б. Сразу же застенчиво попросил отменить бронь на Букинге, при условии фактического сохранения оной за нами. Позже его супруга объяснила нам, что таким образом они обходят комиссию Букинга. Иными словами пользуются всеми прелестями этого сервиса для продвижения и рекламы, а чтобы не платить Букингу просто просят людей перед заездом снять бронь, как будто ничего и не было. (Репорт в техподдержку Букинга о такой форме мошенничества со стороны “отеля” Леро отправлен. )
Итак мы приехали посмотреть на сам “отель”. Нам показали номер и нам всё понравилось. Стоит отдать должное хозяевам визуально всё выглядит хорошо. Ремонт в номере был хорошим. По сути номер представляет собой мини студию со всем необходимым для отдыха и проживания внутри.
Мы вежливо согласились отменить бронь и внесли предоплату. Ни расписку, ни квитанцию, ни чек о получении денег нам не дали.
Примерно на следующий день у нас состоялся заезд, во время которого нам было предложено подписать некий договор сторон и опись имущества, а также уплатить оставшуюся часть суммы + залог. Тут и начинаются первые сюрпризы. Как выяснилось договор сторон представляет из себя одну страницу, в которой вроде как согласуются взаимоотношения сторон. Но! Договор заключался не между мной (съемщиком) и организацией - отелем “Леро”, а между мной и частным лицом Б. Иными словами нет никакого отеля, как юридической организации. Есть я как съемщик и есть Б. как сдатчик. Никаких реквизитов ИП или самозанятого в договоре указано не было. Просто договор между 2мя физлицами об аренде непонятно чего))) Сумма сделки в договоре также не указана. Скорее всего эта бумажка нужна сугубо для клиентов, чтобы те думали, что тут всё честно и по закону. С деньгами произошла уже знакомая история, хозяева просто взяли деньги налом и были таковы. Никаких расписок, никаких квитанций или чеков они не выдают. Обычный чёрный нал в обход всех инстанций и налоговых органов.
В списке описанного имущества кропотливо были описаны все ложки и вилки, полотенца и кастрюльки, контейнеры для еды, простыни и даже матрасы. Но что больше всего нас убило это наличие унитаза и сливного бачка в списке. Похищение унитаза или сливного бачка может спровоцировать удержание страховочного залога. Ок.

Мы заехали и стали раскладывать вещи. 1й день прошёл гладко если не учитывать того, что заявленного WiFi в номере не оказалось. Но это была скорее не вина хозяев, а проблемы местного провайдера связи. С этим фактом пришлось смириться хотя для меня доступ в сеть важен в силу профессии. Хохяйка предупредила нас о том, что у них проходят регулярные уборки каждые 3 дня, хотите вы этого или нет. Вас просто предупреждают за сутки чтобы вы куда-нибудь ушли пока будут убирать ваш номер. Как выяснилось позже целью “уборок” была еще и полная ревизия хозяйского имущества на предмет утраты, хищения, порчи. Каждые 3 дня. Думаю, что проживающим следует обратить особое внимание и ценные вещи особо не разбрасывать по номеру пока идет уборка.

На 2й день мой ноут начал садиться и я понял, что нужно искать розетку для его подзарядки. Т. к. над столом, за которым я работал, висел телевизор неопределённого китайского бренда, там была розетка, которую я и решил позаимствовать. Я привёз из дома свой собственный удлинитель типа “Пилот” и просто подключил его в розетку над ТВ, а сам ящик и роутер пробросил в свой сетевой фильтр. Таким образом быт был налажен, рабочий процесс пошёл.
Ничего не предвещало беды, пока не настал 3й день, когда была назначена первая уборка (читай ревизия имущества хозяевами). Мы вежливо согласились на утренний период и скромно удалились восвояси. Когда вернулись обнаружили что наши вещи в шкафах перекопаны. Уборщицы отключили мой Пилот и вернули вилку телевизора в исходное состояние. Это не могло не вызвать раздражения, потому что в арендуемом мной помещении, за которое я заплатил и в котором жил, отдыхал и работал без нашего ведома были перерыты наши вещи, были сбиты мои настройки сети для подзарядки ноута и более того в ультимативном ключе мне прилетело сообщение от хозяйки, что я, якобы, пока переподключал розетку над телевизором сломал тот так, что на нём появились битые пиксели! ! ! Тема с битыми пикселями окончательно вывела меня из себя, потому что я осознал, что на меня хотят “повесить” ремонт ящика неизвестного китайского бренда, к которому я, по сути, даже пальцем не прикасался. Осмотрев ТВ я не обнаружил на нём никаких битых пикселей, тем более что до этого мы его смотрели (трогали только пульт) и никаких проблем с телевизором не было. Кроме этого хозяевам не понравилось то, что мы переносили с балкона в комнату балконные кресла и стол. Для нас так было удобно и к счастью никакого вреда имуществу мы не нанесли этими действиями, однако, как выяснилось, чтобы передвинуть мебель надо просить разрешения у хозяев.

Я решил пригласить свою маму, как человека с неплохой юридической подготовкой и опытом, дабы попытаться поговорить с хозяевами в юридическом ключе из-за того “беспредела”, который мы учинили в номере. Я вежливо пригласил ребят выйти за ворота на переговоры (внутри отеля чужих не пускают ибо COVID-19, если только вы не аниматор/тамада, как выяснилось, этим можно, их Ковид не берёт).
Когда супруги Б. вышли за калитку они резко изменили поведение. Дмитрий защищался, не давая моей маме-юристке пояснить, что собственно мы от них хотим. Со временем пыл натиска стал угасать и со стороны хозяйской четы пошли более понятные сигналы. Как выяснилось в ходе дальнейших прений, никаких претензий по поводу движения мебели и телевизора с “битыми пикселями” у семейства Б. ко мне нет, а они видимо просто нас не поняли.
Я понял, что из отеля надо сваливать, а то повесят претензии из-за царапин на чайнике, за потёртости на полу, трещину на унитазе, облезлую душевую лейку или за пятно на полотенце. Мы быстро собрали вещи и сдали номер девочкам-ревизорам. Те осмотрели комнату, грустно вынесли мусор и удалились, не найдя ничего к чему можно было бы прикопаться. Дмитрий, как будто ничего не было 10 минут назад, с улыбкой вынес деньги за оставшиеся непрожитые дни (за последние сутки, которые на тот момент ещё не завершились, деньги не вернул) и попрощался. Мы в районе часа нагуглили новые апартаменты и съехали.

Теперь итог. Есть ли плюсы у отеля? Конечно: новые комнаты с ремонтом и всеми удобствами. Каковы минусы? Их к сожалению побольше будет. Это и разбитая дорога на подъезде (пару раз чиркал дном машины когда заезжал). Для внедорожников ещё норм, а для седанов уже неприятно. Это периодическое отсутствие интернета в зоне WiFi. Это отношение хозяев к вещам. Это неадекватное отношение к передвижению мебели внутри арендуемого помещения, а также желание изолировать розетки от использования, которых в номере итак не совсем уж много. Это нелегальщина в плане бизнеса, отсутствие нормальных договоров и прочих юридически-обязывающих документов. Поведение хозяев при общении с клиентами. Напрягали крики и вопли детей под окнами и плохая шумоизоляция помещений. Выход к пляжу не очень. Надо идти через какие-то пансионаты, через которые ходить нельзя, судя по табличкам запрета для прохода посторонних. Иными словами, это не официальная организация, частное домовладение со своими правилами.
Я лично в своей жизни много в каких странах бывал, в некоторых жил продолжительные сроки, сменил тонны апартаментов и отелей в странах ЕС, США и Юго-Восточной Азии и могу сказать что худшего сервиса не встречал. Я напрочь завязал с частными “отелями” мелкого пошиба и особенно на юге и тем более в Крыму. Такие сомнительные организации не рекомендую никому. Берегите свои нервы и деньги. Для меня это, увы, ошибка, которая испортила настроение и сорвала рабочий день.