Гостевой дом «На Артиллерийской» в Алуште

Бронировала номер еще в марте на даты с 4 по 14 июня. 9 апреля запрещают Турцию. А 10 апреля отель присылает на почту письмо об отмене брони (оно попало в спам) якобы потому что я не оплатила 2тр за первые сутки! Хотя предоплата должна была быть внесена за МЕСЯЦ до брони (то есть не раньше 4 мая). Имея в брони телефон - отель предпочел отказать клиенту с маленьким 3-х летним ребенком на волне повышения цен и найти новых клиентов, подороже! Но самое ужасное, что видимо отметить на букинге эту отмену отель забыл и вплоть до вылета в Крым у меня в приложении букинг - бронь была отмечена как подтвержденная, был номер брони, пинкод и тд Никакой информации, что с бронью что-то не так - НЕ БЫЛО. Решила позвонить за пару часов до приезда, попросить парковку для нас подготовить, а оказалось, что отмена принимающей стороной произошла еще 2 месяца назад и как сказала девушка по телефону "через секунду после того, как мы отменили вашу бронь, этот номер был уже забронирован, поэтому мест больше нет". Сразу после разговора девушка отметила в букинге бронирование как отмененное отелем.