Отель «Гранатовое поместье» в Алуште

Заселились большой компанией 9 человек плюс 3 детей .. отмечать день рождения супруга ,. Были с маленькими детьми,. При заселении администратор сразу предупредила что джакузи не работает сегодня -ладно, подумала я- есть же спа, а детям главное бассейн. В итоге в бассейне вода холодная, заявленных 25 градусов нет, термометр показал чуть меньше 20. Вызвали администратора, которая возмущенно объясняла , что может вызвать мастера , но нужно ждать сутки чтобы вода прогрелась на 1-2 градуса и только. Указывала мне , что я должна была прочитать на сайте о том, что джакузи у них не работает в этот день( для интереса проверила - никакой информации нет об этом!) мы отдыхали в воскресенье 15.12.
добавила - что она не виновата , что много людей отдыхало и «загадили»джакузи , предугадать они этого не могли!
Занавес!!!!на мои слова - что это они должны меня были предупредить , что не будет работать джакузи, и что вода будет холодная, с детьми тут не поплавать, она ответила что «я отдел бронирования и я не должна объяснять» на мои возмущения , чтобы вызвали тогда ответственного - потом все таки исправилась и сказала что она «общается от лица отеля» . Я была в шоке от сервиса и общения данной женщины. Жаль не запомнила точно имя - (вроде Лариса). Как-то исправить ситуацию , предложить выход она не собиралась . И это пришлось делать нам, так как позвали гостей и у нас праздник., мы поставили условие либо выселяемся сразу же , либо беседку мы не оплачиваем в качестве компенсации. Она удалилась уточнить, и вернулась сообщить что готовы предоставить нам беседку бесплатно. нам было озвучено изначально, что нам просерверуют стол на 9 человек , в итоге просто выставили тарелки и приборы .за весь вечер не зашли поинтересоваться «все ли хорошо, может что-то нужно?» только под конец попросила выключить за собой кондиционер , свет, закрыть беседку. Мы сами убрались , помыли посуду за собой и оставили в чистоте беседку . Единственное мусор собрали в пакеты , куда выбросить непонятно, никто не сориентировал , не предложил помощи в уборке мусора. Забыла добавить- что в качестве презента нам оставили бутылку шампанского и плитку шоколада - но как понимаете, впечатление это не исправило . Вай фай в номере ловит очень плохо, с телевизора подключится к интернету тоже не удалось . Продлевать отказались , планировали изначально оставаться на 2 сутки. Возвращаться не будем ; впечатление испорчено. Не рекомендую данный отель.

Слишком много граната