База отдыха «Сосновый» в Сосновом

Пишу от лица гостя.Такого безобразия я не встречала просто нигде! Арендовали новый домик для проведения свадьбы.Накануне приехали оформлять помещение,которое промерзло и которое нагревали тепловой пушкой.От сильного нагрева,лак ,которым покрыт пол стал выделять неимоверный запах!В сумасшедшей духоте и вони,кое как мы нарядили помещение и обнаружилась новая проблема: к сильнейшим холодам не готова система отопления! На следующий день,приехав на торжество все гости стояли в шубах и куртках!!!!!!Гости не могли раздеться ,так как температура едва отличалась от температуры улицы! Пока ждали молодых ,пошли к администратору Галине,которая наглым тоном сказала что это не ее проблемы и просто захлопнула дверь перед носом! На табличке был написан номер администрации и по нему мы связались с некой Вероникой,которой разъяснили суть проблемы ,на что она сказала,что это первая зима,систему отопления они НИ РАЗУ НЕ ПРОВЕРЯЛИ ,котел работает не корректно!! В это время с кухни приходит официантка и говорит ,что перемерзла вода!!!! В итоге,в уборных нет воды,на кухне нет воды! Вероника сказала,что из города едут специалисты ,которые наладят работу котла! Никаких специалистов и в помине не было!!! В итоге ни разу за весь праздник нам никто не перезвонил,никто к нам не пришел и не спросил,решилась ли проблема! До самого окончания празника мы были в теплой одежде!!!!свадьба в пуховиках! В итоге никаких извинений,обещание о перерасчете суммы за аренду повисло в воздухе. Вероника обвиняет молодоженов в том,что они сами виноваты в отсутствии воды!В итоге гости ездили за водой в магазин,потому что вода была необходима на кухне!!!30 с лишним человек не могли элементарно вымыть руки!! Почему они должны думать в принципе о том,чтобы краны были открыты???? Чтобы вода не замерзала!Почему об этом должны думать гости и кухня? Деньги взяли сразу,авансом! А сегодня Вероника позволила себе перейти на личности ,назвав меня истеричкой! Вы -не профессионал!Вас даже не было в момент проведения праздника на месте! Владельцев данной базы прошу принять к сведенью данные моменты,более удачно подбирать персонал.Важнейший праздник был испорчен!!!