Благодать

- Обманывают с номером! Прочитайте полностью мой отзыв, прежде чем оплачивать проживание здесь. Мы оплатили полностью бронь, полная предоплата в размере 6000р, пришло подтверждение от суточно.ру. Выехали из СПб, спустя 4 часа были на месте примерно в 23ч. На ресепшн сотрудников нет, есть телефон администратора. При звонке выяснилось, что свободных номеров нет! При этом на сайте Суточно.ру забронированный номер был якобы свободен на тот момент! Администратор спутала нас с кем-то, потом сказала, что это ошибка сайта Суточно.ру и что ей некуда нас заселить. Нам предложили проехать в другое место за 3,7км от забронированного номера! А если бы мы были без машины? Так как был двенадцатый час ночи, мы решили поехать посмотреть, что за номер. Это оказался дом на дороге по адресу Выборгское шоссе, 26а, с сауной на первом этаже. На втором этаже жилые комнаты. Такое впечатление, что это публичный дом для водителей -дальнобойщиков. На картах он указан как "Благодать-2", но нигде на сайтах бронирования жилья этот дом не указан как гостевой, номера в нем не сдаются. В номере вместо двуспальной кровати - три односпальных! Без телевизора, заявленного изначально при оплате. Без вай-фая. В номере грязно, неухоженно (шторы длинные волочатся по полу, душевую похоже не моют никогда. обои отклеиваются местами, двери скрипят, хлипкие, шторы с дыркой, жаль, все фото не уместились. Коврика у двери нет, снег с обуви стекает прямо на пол, тапочек нет). Как итог, романтический вечер с мужем был испорчен. Мы планировали отдохнуть вдвоём, посмотреть фильм, выспаться , в итоге получили такое отношение при полной предоплате! На вопрос администратору насчёт денег (возврата стоимости) нам сказали, что ДОПЛАЧИВАТЬ ничего не надо, так как "номер на троих вообще-то стоит 7500 за ночь", но с нас брать доплату не будут! Я была возмущена и сказала, что так не делается. Что мы бронировали номер на двоих и двуспальную кровать. Мне сказали, что другого нам предложить не могут. "Сдвинете кровати, тут все так делают", сказала администратор с усмешкой. Как мы сдвинули кровати, указано на фото. Между ними можно было руку просунуть. О романтической ночи с мужем не было и речи. Я была крайне возмущена, но муж уговорил меня не портить отдых и переночевать тут. Утром, когда мы спустились вниз из номера и собирались поехать на завтрак, к машине подошёл видимо хозяин жилья Сусан, как указано в брони (мужчина кавказской внешности) и спросил с ходу: "Уезжаете?". Никаких "Здравствуйте, доброе утро, как спалось? Извините за эту ситуацию!", ничего! Его интересовало только, выезжаем мы или нет. Это ещё раз подчеркивает отношение хозяина жилья к гостям. После того, как мы вернулись домой, я написала по номеру администратора +79216211736 письмо с претензией и предложением вернуть нам стоимость проживания. Моё сообщение сразу же было прочитано, но оставлено без ответа. Я прошу Суточно.ру разобраться в данной ситуации и вернуть мне стоимость неоказанной услуги. Судя по отзывам, мы не единственные, кто столкнулся с такой проблемой. Отзыв недельной и двухнедельной давности подтверждает, что других гостей так же заселяли в другое место, с расчётом на то, что после дороги гости устали и не будут возмущаться. Я считаю, что это делается намеренно и регулярно. При этом администратор говорит, что как так вышло, она не знает, и что это ошибка сайта Суточно.ру. Хотелось бы получить комментарий владельца жилья и сервиса Суточно.ру. Настаиваю на возврате стоимости проживания.

- Вернулись недавно из Карелии. Бронировали жилье за несколько дней до поездки. В этот раз за все время бронирования жилья на суточно. Ру случилось ожидание/реальность. Номера не соответствуют описанию и фото. Гостиница расположена на окраине города, вокруг гаражи и напротив заброшенный дом после пожара. Территория гостиницы совсем не облагорожена, везде валяются предметы быта и детский транспорт. Что касается самого номера, то он вообще не приспособлен для зимнего отдыха. В номере нет отопления, ссылаются на теплый пол, но от него толку нет. Также стоял обогреватель «ветерок», всю ночь работал, но теплее не стало. Пришлось спать в термобелье. На след день сказали об этом и выдали другой электрический обогреватель, стало чуть теплее, но учитывая что за окном мороз в -30 градусов, то все равно холодно. Изначально бронировали номер с одной двухместной кроватью, через некоторое время перезвонили и сказали что свободных таких номеров нет и заселят в номер с двумя одноместными кроватями, но их можно соединить. Согласились, так как до этого всегда все было хорошо. Но не в этот раз, кровати оказались разного размера и высоты. Пришлось спать на одной маленькой кровати вдвоем. Что касается душа, то установлен бойлер (вроде большой) но воды горячей хватает на одного человека. Висят две шторки, одна из них полностью покрыта плесенью. Не хотелось ни к чему прикасаться. Раковина и унитаз были грязные, такое ощущение что после предыдущих жильцов не убирали. В номере есть телевизор, работает от антенны, которая валяется на столе. Пришлось ходить по номеру с антенной и искать сигнал. Освещение в номере ужасное. В некоторых местах не все светильники установлены и на потолке вместо них дыры. И ещё одним огромным минусом, это отсутствие звукоизоляции в номерах. Кажется что вместо стен, висят шторки. Слышно даже когда шепотом разговариваешь. Ночью не удалось поспать из-за храпа в соседнем номере. Считали часы до отъезда. На этаже вроде как есть общая кухня, но до нее не дошли, так как все остальное испортило впечатление.