База отдыха «Леопард» в Архызе

Заказали домик для компании 9 человек в октябре для проведения новогодних праздников. заплатили 10 процентов задатка. Хотелось бы сразу сказать, что понимали, что домик крайне скромен, но есть санузел и душ, горячая вода, кухня, правда, стоящая отдельно в 2х метрах, так же отапливаемая. 30.12.20 приехали на базу в 19 часов. Нас встретили хозяева, провели в дом, в котором, как оказалось, не работает отопление. В доме было очень холодно, горячей воды не было. На улице было -8. Отопление смогли включить только к часу ночи, дом протопился только к 2 часам, но пропала вода, не было ни горячей ни холодной. Нас 9 человек и один туалет без воды. Утром ситуация не улучшилась, вода так и не появилась. Невозможно умыться, говоря о проведении самых востребованных физиологических потребностей. Около 11 часов мы собрали вещи и уехали, перед отъездом подошла хозяйка и сказала, что такое у них впервые, они просят прощение и не могут ничего починить, вернули задатак и извинились. Настроение было испорчено, потрачено время 7 часов на дорогу в одну сторону. Крайне разочарованы такой ситуацией. Мы понимали, куда ехали, но мы не требовали сверхъестественного: лишь наличие удобств виде отопления и воды.
П.С. бронь с 30.12 по 2.01, цена 34500, задаток, 4000.