Загородный отель «Гладенькая» в Саяногорском районе

Добрый день! Когда бронировали номер, по телефону все подробно объяснили и что входит в цену. По факту оказалось что мангальная зона платная + дрова необходимо купить, машинные массажароры платные в СПА-зоне, однако СПА зона входит в стоймость проживания (не понятно), досуга никакого нет (ни тренажорного зала, горок зимних для детей, зимнего инвентаря также нет). В СПА зоне джакузи не работает, лестница в бассеине болтается, в хамаме вообще пахнет так что ты как будто в общественный туалет зашёл. Кухня дорогая по цене и при этом на вкус отврат. Сырные палочки делают пустыми без сыра, только кляр. Официанты с первого раза, второго раза не подходят, приходится ждать. Могут забыть принести допустим сахар к чаю. Шведский стол это еда не рестораннная а как в муниципальной столовой. В номере вытяжка есть, но не работает, двери выхода на болкон плотно не закрываются, пол холодный. Вообщем за не малые деньги вы получаете кровать для ночёвки ну в целом и все 🤭. Остальное все платное. Ребёнку игру "дженго башню "на прокат выдали за 300 руб, которая стоит столько же😏. При этом в ресторане общитывают по каждому чеку, если кто увидет что цена с меню не сходится возвращают деньги, мотивуруют что ошибка в программе (в голове не укладывается что такое может быть).😬 Не рекомендую ни кому сюда ехать отдыхать. Имеет статус 4 звезды 🤦, по мне я бы даже 1 не дал, закрыть до устранения недочетов. А руководству отеля предлагаю пересмотреть отношения к гостям, которые уже воспользовались Вашими услугами не отаечающими условиями так сказать заключенного договора и как то постараться компенсировать свою вину и затраты гостей. 🤝

Здравствуйте! Отдыхаем не в первый раз, все нравилось,этот отель даже считается нашей семейной традицией сюда ездить. Но сегодня как приехали случилось нечто неприятное, наш номер по ошибке отменили и сказали ждать около пол часа, ещё на ресепшне ждали 20 минут.Должным образом не извинились.!Ладно,можем подождать как цыгане, но всё же неприятный осадок остался.

Совсем испортилось данное место.
Обслуживание, начиная с ресепшена, отвратительное. В ресторане происходит не пойми что, половину блюд забыли указать, голодом пришлось ждать еще не пойми сколько, чтобы донесли, официанты не шевелятся вообще, постоянно надо напоминать и уточнять, когда и что принесут. Официанты не знают, из чего на самом деле состоит блюдо, как вообще их берут без знания меню - не понятно. Несмотря на то, что несколько раз уточняешь о наличии ингредиентов, говорят одно, приносят другое. В бассейне на улице не хватает лежаков, хотя будний день, стоимость входа на бассейн - 1100₽, а мест по сути нет, только в бассейне и плавать за эти деньги, где грязная вода.
Администратор на ресепшен утверждает, что вода чистая, ведь ее меняли две недели назад... это просто идиотизм. Обращение такое, будто мы сюда бесплатно или за 500₽ приехали и что-то требуем. Если вы устанавливаете цены почти 8.000₽ за двухместный номер, обратите внимание на сервис и условия проживания в целом, ни поесть нормально, ни отдохнуть на бассейне, да и персонал отбивает всё желание возвращаться сюда снова. Видимо, владельцам отеля в принципе плевать на то, что происходит здесь, администрация не работает нормально, сидят хабалки и что-то пытаются доказать, никакого решения ни одной проблем они предложить не смогли, все как в порядке вещей. Ездили сюда неоднократно, было не так плохо все, но больше ни ногой. Если не желаете испортить себе отдых, делать здесь нечего.