Бутик-отель «Casa Luna» в Махачкале

+ Прекрасное исполнение и дизайн отеля! Очень тихо,всего 3 номера, неплохой косметический набор в диспенсерах в ванной. Расположение отела шикарное, особенно порадовала мини-доска с отпаривателем. Есть полотенца, халаты, классные тапочки,вода. И пооолный блэк-аут, спали, как убитые, путали день с ночью. Номер небольшой, но нам в целом зашёл.
- Во-первых, и самое главное! что в Махачкале всё очень туго с сервисом!!! В отеле тоже не без исключения. Направить заранее гостю смс, о том «мы очень ждём вашего визита, обязательно позвоните нам по номеру телефона 8-…., и мы направим Вам Спец.Код для входа в отель, так как там нет сотрудников ресепшен,исходя из необычной концепции» Я позвонила когда приехали, просила объяснить куда идти (так как такси туда не заедет) и в ответ просто тупо фразы «Алло…… Вы кто?…….(я представилась, и тут в ответ)……..МАЛО ИНФОРМАЦИИ!!…..Говорите куда Вы приехали,у меня не один отель….. Без привычного «Д.д. Это менеджер/собственник бутик-отеля CasaLuna, пожалуйста представьтесь и т.д» И в течении визита никто не звонил, не писал, типо «Добрый день, если для Вас что-то необходимо, мы всегда на связи» если мы сами заморочимся, то нужно писать, что нужен пакет для мусора, или бутылку воды попросить. Это ОТСУТСТВИЕ Сервиса! Я очень сильно обращаю внимание на детали,и к сожалению в первом номере в ванной комнате не работал 1 светильник (не было лампы),дыра в натяжном потолке, там же сотрудник клининга просто тупо кладёт одноразовые приборы в мокрый и полный слизи стакан (будет фото). Пыль на подголовнике кровати очень заметная невооруженным глазом. И вишенка на торте, сломанная столешница под телевизором😅 она просто свалилась, так как кто-то уже до нас её сломал;( Думаю можно иногда посещать такое красивое место лично, и проверять работу обслуживающего персонала. Настройте триггеры сообщений! После визитов и до. Я пишу здесь это для того, чтобы это место дальше радовало постояльцев.