Вояж

В феврале забронировали номер с видом на море с балконом на 2 этаже за 5500₽ сутки. За час до приезда в отель 13 июля 2025г. позвонила админ Тамила и сказала, что наш номер занят молодоженами и предложила 1 этаж без лоджии за 4000₽. Мы отказались т.к.нам нужен балкон. Она пообещала все уладить. По приезду нам дали другой номер на 3 этаже - не убранный, полы в пыли, графин грязный, воды нет, кондиционер в паутине, в душе нет коврика для ног, кровати без покрывал, из белья только две старые мятые простыни, не было сушилки для белья, лоджия в пыли, свет на лестнице не включают, подсвечивали телефоном, лифта нет, пришлось надрываться тяжелыми дорожными сумками. За все время проживания с 13 по 16 июля 2025 г. номер ни разу не убирался, а горничная выдала нам швабру и ведро с тряпкой. Ворота сказали что не закрывают, но вернувшись с прогулки в 11 вечера мы обнаружили что ворота закрыты, стучали но никого не было. Нам помогли попасть в отель жители соседнего номера. На наши жалобы хозяин не реагировал. Врагу не пожелаем такого приема и отдыха в отеле Вояж г. Дербент. Фото прилагаем.

+ Кондиционер, штопор в номере, вид с балкона
- Сотрудники умудрились испортить отношение за 5 минут. Я лояльно отношусь к сервису, но тут случилось странное. Сегодня 04.08.25 заехал во двор гостиницы "вояж" выложил чемоданы из багажника, смотрю, а из угла двора ко мне приближается нетрезвый мужчина лет 50 ти в шортах и майке и не здороваясь интересуется что я тут забыл, я говорю что "приехал заселяться", он спрашивает "куда", я говорю "в гостиницу" , он спрашивает :"в какую", я говорю "в вояж", а он спрашивает в "какой номер?" я говорю, что "зарегистрируюсь и узнаю", вижу непонимание в глазах визави, говорю, что "забронирован номер, с сегодня по 8е" он отходит в свою беседку берет листочек, что то читает, спрашивает моё имя и говорит, что "да действительно, ваш номер вас ждет" сначала пытался объяснить как туда попасть, но потом таки решил проводить до номера. По пути я попросил у него вазу под букет, он сходу сказал, что в номере есть графин, туда и ставь. (К слову, графина не было, не растерялись, в чайник букет поставили). Захожу в номер, смотрю, что в нём две односпальные кровати, хотя в условиях бронирования и подтверждения было указано, что кровать двуспальная. Иду обратно к "развеселому" дяденьке - менеджеру, который в углу двора гостиницы со своим другом кушаетс водочку. Говорю "что кровать не та" , а мне говорят "так сдвинь и всё" я говорю "сдвинуть то я могу, но хотелось бы без шва по центру". Дяденьки начинают звонить менеджеру, пытаясь решить ситуацию, благо было на громкой связи и я понял, что объяснила девушка на том конце трубки. В общем объяснение такое: "двуспальная кровать это, как бы оказывается ваше "пожелание", ну а пожелание это не то что нужно выполнять, так что извиняй брат и иди сдвигай". Ладно, вернулся в номер, сдвинул кровати, а прикиньте под кроватями грязно оказалось, но это не удивительно, ведь габариты этого номера "люкс" не позволяют под кровать швабру засунуть, в душе грязный пол, стаканы немытые, стол на балконе под слоем пыли, обои отклеиваются между кроватями.