Гостевой дом «Белый Ключ» в Златоусте

+ Ничего
- Отвратительное место! Не рекомендую! На первом этаже проходил банкет, громкая музыка, крики, оры, маты, толпа пьяных людей и отсутствие ощущения безопасности, о проведении банкета нас не предупреждали при бронировании. Сейчас, читая отзывы других посетителей, понятно, что это системная проблема, а не единичный случай. В остальном все тоже плохо - в номерах холодно, в ванной ужасный запах, не нашли ни единого плюса. Будьте внимательны, не бронируйте это место, если не хотите, чтобы ваш отдых был испорчен.

+ 4 минуты до Национального парка Таганай
- Отвратительный гостевой дом. На моем опыте путешествий и проживания в различных местах, начиная от хостелов заканчивая 5-звездочными отелями, такое встречаю впервые. В номере холодно, батарея ели греет. Чтобы помыться в горячей воде, нужно сплясать с бубном. Стены картонные, слышно любой шорох. К сожалению, нам пришлось слушать не только шорохи и трескающийся потолок в номере, но и КОРПОРАТИВ, который ДЛИЛСЯ С 18 ДО 00 ЧАСОВ и о котором нас никто не предупредил. Пройдя 20 км по национальному парку и придя в номер отдыхать, мы вынуждены были слушать музыку и оры пьяных людей. Хотелось поспать, принять горячий душ, сходить вкусно покушать в ресторан, который находится на первом этаже и на который возлагались огромные надежды по завтраку и ужину, однако такой возможности не представилось. Администратора невозможно найти, невозможно получить от него хоть какую то информацию. Мы выезжали в 5 утра и суммарно спали 3 часа, потому что после окончания корпоратива проводилась уборка, во время которой гремели стаканы и стулья. Впечатления остались ужасные, гостевой дом испортил весь «викенд». По окончанию мы получили «приносим свои извинения» вместо возврата денежных средств. Номер на двое суток обошелся в 8 тыс.рублей, за которые мы получили кровать в холодной безвкусной берлоге с толпой пьяных и орущих людей. Никому не советую посещать этот гостевой дом. Неудивительно, что проживали мы в нем одни.

Ужасно, повара плачут и не могут НОРМАЛЬНО ПРИГОТОВИТЬ ПЕЛЬМЕНИ!!! Двери не открываются , не советую это место

Сейчас будет долго!
Краткое резюме перед началом: "Клиент всегда прав? Нет, не слышали!"

Все началось с момента общения с администратором и руководителем данного гостевого дома. По телефону и в переписках все было довольно мило, нам прислали письменное подтверждение о бронировании номеров, стоимости услуг.
Бронировали 2 номера, в одном из номеров просили поставить доп.место (за отдельную плату), также бронировали баню на 2 часа, 3 обещали предоставить в подарок.
По приезду началось самое интересное. Приехали до заселения и попросили оставить вещи, а также заказали завтрак. У нас приняли заказ, разрешили оставить вещи. После чего минут через 40 к нам вышли и сказали, что завтрака все-таки не будет и нам следует поискать питание в другом месте.
После инцидента предложили компенсировать неудобства и вместо того, чтобы ставить доп место, нам выделят ещё один номер. Мы все оплатили, были рады и довольны. Однако! Когда выезжали через 2 дня нам сказали, что нужно оплатить доп место. Хотя за все услуги мы уже оплатили и про это нам ничего не сказали в момент оплаты.
Далее история с баней. Написали нам, что баня будет стоить нам 750 р час и третий час в подарок. Когда оплачивали услуги неожиданно стоимость бани увеличилась в 2 раза. Когда показали переписку, сказали, что они ошиблись и вообще выходные дни, и мы должны понимать, что стоимость будет выше.
Также нам не принесли полотенца, пока мы не напомнили. Обещанные средства гигиены также выданы не были. После просьбы дали начатый гель для душа в 1 номер и все.

Баню просили приготовить к 19:00, приготовили на 35 минут позже.

На завтрак заказывали рисовую кашу с фруктами, принесли овсянку, в которой не было даже запаха фруктов.

В общем, сервис на самом низшем уровне. Никакой клиентоориентированности. Когда об этом мягко намекнули администратору, нам ответили, что во всем виноваты мы сами. Клиент всегда прав? Нет, не слышали!

К чистоте и аккуратности вопросов нет.

В общем, не рекомендовала бы к посещению данный гостевой дом.