Гостинично-банный комплекс «Малина» в Уфе

Ой как испортилась наша любимая баня. Ходили туда много лет.
Позвонили за 2 часа, попросили теплый бассейн и теплую парную. Пообещали все будет ок, по телефону.
Приехали - все холодное.
Спрашиваю- почему, ой, ну щас включим нагреется, подождите.
Ребят, ну баня, должна быть баней.
Есть смены, где правда стараются администраторы. Спасибо им.
В смену Елены (ей перевод делали по оплате) треш.
Испорченный вечер, спасибо Малинки.

В смену администратора Юли все идеально - чисто, пахнет хлоркой, теплый бассейн и горячая парная, очень клиентоориентированная. Еще классная смена админа Алина (вроде бы) тоже умница, держит марку.

В ответ на наши замечания администратор Елена (по этому имени переводили деньги ) ответила - не нравится- верну деньги уезжайте. В причем не первый раз ее смену.

Что теперь спрашивать чья смена, перед тем как ехать к вам? Владельцы, обратите внимание, теряете гостей.

Номер смородина, каждый год после Нового года ходим в эту баню, в 24 году это было нечто. Все пришло в упадок, хамские администраторы, цена с 1600 была поднята до 2000, хотя бронировали заранее ещё в ноябре. Номера сильно ушатались, вода в бассейне ужасно грязная, диваны старые и от них несёт мочой. Горячей воды нет, нужно постоянно звонить и просить решить проблему. Все везде поломанное. Везде грязь и антисанитария, бани пришли в упадок. Раньше в холодильник ложили 2 бутылки воды и смесь для парилки в виде комплимента, сейчас этого уже нет. Очень печально, что все так стало, не рекомендую.

В таком гадюшнике никогда не была!!! Грязь, администрация хамит . Нет горячей воды!!!
Сняли номер 19.12.23 бронировала за ранее.
Приехали, воды нет горячей, администратор женщина сказала, скоро будет греется. Прошел час, воды так и нет. Ели теплая. Пошла опять к администратору, она уже не довольная начала грубить. Типо , что я от неё хочу. Воды греется.
На мой вопрос как мыться, сказала ждите. В итоге вода так и была ели теплая, в конце попросила отдать аванс который переводили, так как не смогли помыться. Она мне сказала, давайте мы вам дадим час времени в следующий раз, на мой ответ , что больше сюда точно не приедем. Сказала ну и не приезжайте)))) и ушла.
Вот такое обслуживание, вообще пофиг на клиентов. Про чистоту молчу, очень грязно.

Отвратительный администратор Альбина
Высокомерная
Огрызается
Вышла из сауны на час раньше
Тк изначально просили сделать все тёплым как всегда тк с грудным ребёнком.
По заходу в сауну бассейн ледяной ,сауна холодная ,полы холодные( уже третий год ходим никогда такого не было. Всегда жара и уважительное отношение от персонала )
Тут же в возврате отказала Администратор Альбина
Деньги за час не вернула !
Нахамила
Начальнику не звонит , номер не даёт
Звони говорит завтра ! Никакой бумажки нет что возврат мне не сделали,ничего не дали !
С грудным ребёнком уже 40 минут стою и пытаюсь вернуть деньги за несказанную услугу !
При том что у меня день рождения и мы с семьёй приехали отдохнуть
В итоге испортили настроение и ещё отказали в предоставление услуги
Прошу директора или старшего администратора связаться со мной !
В противном случае вопрос буду решать по другому!
Номер вишня