База отдыха «Углянское» в Харабалинском районе

Доброго времени суток! Хотелось бы поделиться своим посещением базы Углянское (отдыхом это назвать нельзя). 12 февраля 2024 года была осуществлена бронь на 8-12 апреля 2024 г. Бронь номера на 4-х человек родители и 2 детей 12-ти и 4-х лет). На сайте, в разделе развлечения был указан действующий бассейн для взрослых и детей. При оформлении брони и внесении предоплаты за проживание была озвучена просьба забронировать лодку с мотором 9.9 л.с и обслуживание егеря на 1 день (для ознакомления с акваторией). По прибытию на базу, была внесена вторая сумма оплаты за проживание и оформлена и подтверждена бронь на лодку. На вопрос к администратору, по поводу егерского обслуживания, был получен ответ, что все егеря на воде и нужно подойти вечером. Бассейн оказался нерабочими (засыпан химией). Во время ужина к нам подошёл администратор и заявил, что, к сожалению свободного егеря на базе нет, т.к в разгар сезона два егеря уволились(Серьезно? Вот прямо сейчас? А почему нельзя было об этом предупредить заранее?????????). На вопрос;"А Как же ознакомление с акваторией?" Был дан ответ :"Ну вы можете покататься и посмотреть где люди рыбу ловят!" Либо нам готовы предложить егеря "вольнонаёмного", но он работает от 3-4 дней. От егеря на несколько дней мы отказались. Жена попросила вернуть деньги (т.к данное развитие событий нас не устроило), на что получила ответ, что деньги нам никто возвращать не собирается, т.к нужно было отменять бронь заранее!!! А те деньги, что были внесены по прибытии на базу (буквально 5 часов назад), уже вернуть нельзя! Мы собрали вещи и собрались покинуть данное место отдыха утром, т к у нас двое детей, которые ехали на отдых сутки в машине! По поводу возврата денег помог звонок в офис Москвы и, спустя 5 минут, нам перезвонили и сказали, что деньги можно будет забрать утром (за минусом оплаты суток проживания и затрат на еду). После звонка в Москву (вещи уже были практически собраны), к нам в номер пришёл администратор и заявил, что егерь нашёлся! Желания оставаться в данном месте уже не было никакого и утром, забрав остаток депозита, мы благополучно покинули территорию базы Углянское!
Итог: Отвратительная работа администратора, больше схожая на попытку навязать доп услуги и "развести" на деньги!
Испорченный отпуск и выброшенные деньги на оплату бензина из Подмосковья на базу и обратно, а так же 11 тысяч рублей, оставленных на базе (сутки проживания+ еда на семью).
Из плюсов - вежливый и отзывчивый персонал столовой, еда очень вкусная. А так же спасибо Виктору (представителю данной базы в Москве), который в кротчайшие сроки помог решить вопрос о возврате денежных средств. Своим друзьям и знакомым мы категорически не будем рекомендовать данное место отдыха!