Отель «Горное настроение» в Лаго-Наки

Отдыхаем тут не первый год, но 2026 год это самый ужасный Новый год, который только можно было представить. Выпало аномальное количество осадков, окей, не расчистили подъем на верх, хотя вроде прекрасно все знали по прогнозу и можно было приготовиться встречать гостей. Хорошо, не расчистили, приготовьте трансфер в таком случае, чтобы довозить людей на подъем, а то мы две женщины с двумя маленькими детьми (1,5 и 3 года) перлись на верх с ними на руках , в снегах по колено, потом бежали за своими вещами вниз, чтобы переодеть промокших от снега детей. Никто не побеспокоился о посетителях, компенсации ноль. Причем после этого дети заболели, что самое «прекрасное». Злая тетка администратор с короткой стрижкой темные волосы даже не попыталась извиниться, разводила руками.
Заселились в главном корпусе, где ресторан, в номере было +16!!!! Мы замершие после подъема, вынуждены были спать под 3 одеялами. Сказали, что котел забился, а его нельзя было прочистить? Потому что 1 января заступила другая смена , где все сделали до +20 (все еще прохладно, но уже одно одеяло можно было убрать, спать под двумя) неужели нельзя запастись на такой случай обогревателями, почему мы должны были мерзнуть в номерах за немалую стоимость??? Вы берете такие деньги, а не делается ничего для нормального проживания гостей! И даже чайник один на весь этаж, людям холодно, а вы не можете купить чайники по тысяче рублей в номер, где их всего 8-10.
Единственное что скрасило- это питание. Там оно как всегда отменное, что в новогоднюю ночь, что так, на заказ, что завтраки. Да и девочки- официанты милейшие.
Но где же программа новогодняя? Ужас просто. В прошлом году на все праздники по вечерам ведущая и музыка, конкурсы и призы, а тут просто что-то непонятное, утренник с хороводами

Отвратительное общение менеджера по телефону!!!! Хамское.
Этика общения с потенциальными клиентами отсутствует напрочь.
"Алё", "а что вам нужно?" "в смысле, что есть в нашем комплексе?"
Какие-то споры, что я не на том сайте информацию смотрела, хотя номер телефона взят оттуда... По итогу бросила трубку.
Никому не порекомендую данный комплекс, базу или что там у них. Просто полный колхоз. Видимо денег на грамотный персонал или его обучение совсем жалко.

Место для отдыха опасное.
Ограждение возле обрыва плохое. И погиб молодой парень Эдик 23г.
Будте очень осторожны в горах!!!