DoubleTree By Hilton Moscow - Vnukovo Airport Hotel во Внуково

+ -
- Ужасный отель, буду всем рассказывать, чтобы не оставались в этом месте! Мой самолет из-за того, что в Москве воздушное пространство было закрыто, приземлился вместо часа ночи, утром в 7 утра. Я пришла в отель, в мое положение не только не вошли, попросив 1000 рублей за продление на один час, так мне и не дали съесть мой оплаченный завтрак, потому что его нельзя ни позже съесть, ни в номер забрать. Я не спала всю ночь и заталкивать в себя завтрак, мне не то что не хотелось, это было просто невозможно. Сотрудники отеля совершенно не обладают гибкой системой и не умеют входить в положение клиентов. Оплатила номер за 14.800 с завтраком, в котором в итоге смогла только принять душ и полежать в кровати 2 часа. Было ужасно обидно за такое отношение, учитывая тот факт, что моей вины не было в том, что аэропорт закрыли! Я часто летаю и останавливаюсь в отелях, но такого отношения я не встречала нигде! Даже в Швейцарии и Германии, хотя правила намного строже, люди входят в положение клиентов в непредсказуемой ситуации. А тут просто хамское отношение.