Санаторий «Мокша» в Ковылкино

Санаторий Мокша не приспособлен для оказания услуг пожилым и инвалидам:не соблюдаются нормы по квадратуре комнат: из двухместных сделаны трехместные( комната 305 во втором корпусе) из одноместных двухместные(комнаты 314,313,312 в первом корпусе)- это те комнаты, в которых я побывала, но их значительно больше.
В комнатах кроме чайных чашек ничего нет, воду для питья можно набрать в кружку только в кулере на первом этаже, учитывая, что во втором корпусе лифта нет. В комнатах кран есть только в туалете. На каждом этаже есть в наличии только один электрочайник, пользоваться своим запрещено категорически.
Душ 1 кв. метр отгорожен в туалете занавеской, при пользовании пол заливается водой. до самой двери, умыться и почистить зубы в малюсенькой раковине не получится.
Никаких туалетных принадлежностей не предусмотрено, высушить волосы можно только в бассейне в первом корпусе.
В столовой нет меню с указанием выхода блюд, контрольные блюда отсутствуют.Все 18 дней на завтрак давали малюсенький кусочек сыра и такой же кусочек масла, салат из овощей увидели трижды, фрукты редкость. Гарниры ко вторым блюдам сухие, ни подливы, ни соуса не предусмотрено.:Полдник (выпечка) и кисло- молочные продукты почему- то выдают вместе с ужином! Хотя между обедом и ужином более 5 часов.
Человеческое отношение главврача Ольги Николаевны только к коммерческим проживающим, а с остальными - только как с заключенными , не имеющими права голоса. На любые просьбы : не заселю , выселю, Я СКАЗАЛА! Куда претесь!
Что касается медицинского обслуживания: персонал приветливый, доброжелательный. Удивляет только цена и продолжительность процедур: 100 грамм фиточая 500 руб, массаж 6 мин?
Если вас не устраивает сосед, можете перейти в одноместный номер, заплатив при этом дополнительно
3600-72000 руб.
Если человек заболел- его никто лечить и изолировать не будет, так произошло в комнате 313 в первом корпусе : у женщины поднялась температура, началась диарея, рвота, слабость-- её не кормили(пойти в столовую она не в состоянии), через 5 дней с такими же симптомами заболела соседка по комнате.
Я думаю, что соответствующие органы должны навести порядок в этом санатории или разорвать контракт и не отправлять пожилых и инвалидов в это заведение

К сожалению, впечатления от санатория оказались крайне неприятными. Уже на КПП нас пытались не пропустить, заявив, что «в списках нас нет» и предложив самим решать вопрос. Лишь после звонков нас всё-таки пропустили.
Мы каждый год всей семьёй сопровождаем бабушку на заселение, но в этот раз нам сказали, что «вас слишком много», будто мы пришли не в санаторий, а в режимное учреждение. Вместо доброжелательного отношения — хамство, оскорбления и демонстративное нежелание разговаривать уважительно.
Особенно унизительным было требование, чтобы часть сопровождающих вышла за территорию — иначе бабушку не заселят. При этом охранник не выполнял своих обязанностей, и мы потеряли много времени в ожидании. Общение сотрудников оставалось грубым и пренебрежительным.
В итоге бабушка была в слезах, в сильном стрессе и недоумении. Я не смогла оставить её в таких условиях. Книга жалоб была предоставлена только спустя полчаса. Главврач, вместо того чтобы урегулировать ситуацию, проявила себя как самый конфликтный участник.
Признаюсь честно: в конце я тоже не выдержала и сорвалась на крик, за что мне стыдно, и я прошу прощения. Но меня довели до этого унизительного состояния.
Это недопустимо для учреждения, которое оказывает услуги пожилым людям. Их права, как и права потребителей, были грубо нарушены. Я намерена обратиться в соответствующие инстанции.

Запретили в 35 градусов жары включать вентилятор в номере «по правилам пожарной безопасности». Кондиционера нет. Вы что над людьми издеваетесь?

Медперсонал вполне квалифицированный, старательный. Но в номерах на пятом этаже очень холодно. Санузел представляет собой совмещённый туалет с душем, который сделан с виде слива в полу. Нет даже душевой кабины.
Почему-то в период коронавируса продолжается практика ежедневных заездов. Вместо того, чтобы все заехали в один день и выехали в один день. В начале недели три дня подряд заезжают люди. Естественно, в карантине их никто на держит и они спокойно смешиваются с уже находящимися в санатории.
Из-за холода в номерах есть огромный риск заболеть простудой. Также из-за холода бассейн закрыли на профилактику.
Порции в столовой маленькие (особенно для мужчин), зачастую еда холодная. Почему-то столы, за которыми москвичи, обслуживаются раньше и быстрее, чем те, за которыми пострадавшие на производстве из Ульяновска.
Показатель отношения к клиентам - туалетная бумага. Здесь она просто отвратительного качества, рвется, быстро заканчивается. Горничные не дают ещё туалетной бумаги, так как им не разрешает завхоз (или кто тут этим занимается). Это просто ужас! Нам что, туалетную бумагу с собой из дома надо было везти? Так почему не предупредили, что она тут такая отвратительная, быстро заканчивается и новую не дают? Гости должны унижаться и выпрашивать туалетную бумагу? И это в период пандемии коронавируса!!!
Лифт работает только с 8 утра до 10 вечера, зачастую его норовят отключить раньше. При том что измерение давления работает с 7:00 до 7:40, то есть травмированным людям приходится ходить по лестнице в это время. Освещение на территории плохое. Зимой темнеет рано, а на фонарях тут тоже экономят. Вообще непонятно, как при всем таком отношении им удалось выиграть тендер ФСС на работу с людьми, получившими производственные травмы с результате несчастного случая на производстве.
Придется обращаться в соответствующие инстанции по поводу всего такого хамского отношения к людям, получившим травмы на производстве.
И не забудьте проверить постель на наличие клопов, особенно на втором этаже.
Также в нарушение ГОСТа о санаториях меняют белье с полотенцами не раз в пять дней, а раз в десять дней!!! И это тогда, когда объявлена пандемия коронавируса!
Также здесь позволяют людям на выходные уезжать домой и приезжать потом снова. А кто гарантирует, что они за это время не стали контактными по ковид?
В столовой в первую очередь обслуживают москвичей, тем самым хамски относясь к людям из других регионов, хотя официанты есть.