Отель «Мстинские Горки» в Кривом Колено

Вчера позвонили чтобы забронировать место в сауне,нам сильно на хамили.и это уже не в первый раз ,если этому персоналу не нравиться работа ,может освободить место для более компетентным работникам

Сначала о хорошем: ребята молодцы, развивают край и смогли выжать максимум возможного из рельефа местности. В результае получились достаточно интересные трассы, хотя и короткие (за исключением самой простой). В результате крепление на сноуборде я застегиваю дольше, чем спускаюсь. Но тут уж ничего не поделаешь, рельеф такой.
Еще одним минусом является подъемник, который обычно используют для детских склонов: на достаточно крутом склоне пользоваться им не сильно удобно, особенно если ты сноубордист.

Теперь о плохом. Это какой-то заповедник совдепа в самом худшем значении этого слова. Это проявляется постоянно и во всем.
Как только приехали, спросили у администратора про бассейн. Ожидался ответ вида: "К сожалению, он у нас летний, поэтому сейчас не работает, будем рады видеть вас летом -- поплаваете".
Реальность: "А чего вы не позвонили?! Надо было заранее звонить-спрашивать, вот вам визитка -- в следующий раз звоните". То есть, не работает у них, а виноват вроде как я, это как?

Окей, решили спросить про баню. Ожидание: "Вы же у нас пару часов будете кататься? Отлично -- мы как раз за это время вам баню подготовим".
Реальность: "Ее же надо два часа топить! Надо было вам заранее позвонить. Это же мне надо банщика найти, да попросить его истопить... Вот вам визитка -- в след раз звоните заказывайте заранее"

Еда. Мы приехали после 16 часов и расчитывали перекусить. Ресторан тут есть, а вот еды -- нет. Как нам объяснила скучающая за прилавком буфетчица, до 16 часов есть комплексные обеды, а потом повар уходит домой и еды нет. Есть только грустного вида пирожки, чай и отвратительного вкуса кофе.
Окей, я могу понять, что поток туристов не столь велик и держать повора до вечера нерентабельно. Но что мешает вместо скучающей буфетчицы, поставить девочку, которая бы делала хот-доги, как на любой АЗС? За ними бы очередь выстроилась, так как после каталки есть-то хочется.
А кофе? Ну что мешает поднять стоимость чашки кофе на 50 руб, и купить хороший кофе, да кофемашину помыть? Зачем задешево поить посетителей бурдой?

Прокат. Берем сыну горные лыжи. На всех приличных курортах спрашивают размер ботинок, рост (чтобы подобрать лыжи) и вес, чтобы настроить авторасстегивание креплений, что очень важно, так как неправильно заданный вес может привести к травмам. Здесь же спросили только размер ноги. Окей допустим, лыжи они подобрали на глаз верно (хотя есть соменения), но вес-то?? Спрашиваю мужика, а какой настроен вес? Судя по его удивлению, я был первый кто вообще озаботился этим вопросом. Он позвал кого-то другого, так как очки где-то оставил... в итоге выявнилось, что вес существенно выше чем надо, то есть прямой риск травмы. Вопиющий непрофессионализм.

На горе. Спрашиваем у сотрудника, где тут трасса с Half Pipe -- он делает круглые глаза и говорит, что впервые слышит это слово.

Резюме.
Создатели постарались сделать хороший курорт, но в итоге получилось место, куда возвращаться не хочется. И если неудобный подъемник можно объяснить недостатком финансов, то вопиющий непрофессионализм персонала, мерзкий кофе, неумение продать доп.услуги (баню) -- только плохим менеджментом и отсутствием желания сделать по настоящему хорошо.

Я с таким хамством первый раз сталкиваюсь! Место красивое, я за процветание родного края, НО люди, а точнее администратор с которой мы пообщались по телефону, произвела неизгладимое впечатление, ехать туда расхотелось совсем. Я представилась, звонила с отличным настроем,объяснила, что завтра хотим у Вас отдохнуть, покататься и если возможно, помыться в бане, и вот тут дама на том конце провода начала на меня ( я не преувеличиваю) Орать! 😅 Что я такая рассекая не знаю, что такое их Баня, что свободных мест нет, и с чего это я взяла, что они будут( я просто поинтересовалась, с ссылкой на администратора в ВКонтакте который посоветовал нам позвонить напрямую на курорт) Ребята( хозяева), место Ваше глухомань, за каждого отдыхающего нужно цепляться и бороться, но похоже, это не Ваше кредо, на туристов там всем начхать, зачем тогда это всё понастроили? Я до сих пор под впечатлением от общения. «Администраторша» абсолютно бесстрашно нахамила потом и моему мужу, который был возмущён сервисом, попросил ее представиться, ответ- « а Меня тут все знают! Жалуйтесь сколько хотите!»-ответ Нас добил... Я понимаю если бы хамство в ответ на грубость, но чтоб так! С нуля? Были там три раза, два зимой, один летим, туристов 0. Персонала вообще не видно. Стыдно за своих. Это Вам не Швейцария☺️🤷‍♀️