Отель «Олимп» в Вялках

Отель нас привлек тем, что здесь есть развлечения в виде: тира, картинга и полосы препятствий и также беседки для пикника. (Которые по регламенту развлекательного комплекса работают до 23.00) Мы забронировали номер категории люкс. На сайте отеля было сказано, что номер-люкс стоит 5.300р на двоих гостей. Нас четверо гостей, (2 мамы и 2 ребёнка 15 и 17 лет) поэтому отель обязал нас оплатить 2 спальных доп-места. При входе в номер, был резкий запах табака, причем ресепшионист заходил в номер с нами, и мы обратили на это внимание, на что нам, совершенно спокойно сказали: «Ничего страшного, Мы проветрим.» По наполнению в номере одна двухспальная кровать и один двухспальный диван, причем за двоих гостей, которые должны спать на диване, с нас взяли доп-оплаты 2.000р за 2 спальных места, причем, кровать одна, а спальные места - это подушки и одеяла. Т.к мамы с детьми спали вместе, мы попросили доп-одеяло, нам предложили оплатить 200р. (Постояльцев в номере четверо, одеял в номере три, причем два одеяла оплачены как по доп-спальным местам.) В эту ночь мы испытали ряд неудобств: (1.) Арендованные беседки шумели после 23.00, (2.) на нашем этаже нетрезвая компания играла в русский бильярд после 23.00. На эти неудобства сотрудники отеля никаким образом не реагировали. Мы являемся адекватными гостями, ведём себя культурно, и не мешаем отдыхать другим. Только попросили доп-одеяло. На что получили наглый ответ от сотрудника ресепшиониста: «Платите 200р, а если не нравится - уезжайте.» Здесь мы отметили крайне нелояльный подход к клиенту, притом что на гудёж других посетителей сотрудники отеля никаким образом не реагировали. Всему виной человеческий фактор и нелояльный подход к клиенту. Если руководство отеля будет читать этот отзыв, просьба наладить нормальную работу своих сотрудников и убрать двойные стандарты. Мы не рекомендуем данный отель для остановки на ночь, а к спортивным мероприятиям у нас вопросов нет.