Отель «Регина в Петровском»

+ расположение, завтрак, персонал
- мебель старенькая и хлипкая, душ протекал на пол из-за отслоившегося герметика, убили таракана в номере

Проходила выездной курс на территории этого отеля.
Курс-ретрит, поехала помолчать.
Но заставили заговорить….
Всё прекрасное впечатление об отеле (зоопарк, бассейн, чистота в отеле, вкусная еда)испортил персонал.
Ситуация. 6 утра.Жили с девочками четвером в комнате. Очередь в ванную естественно.
В какой то момент поняла что не дождусь своей очереди и спустилась в уборную на первом этаже.
Уже выйдя из кабинки встречаю сотрудницу, по видимому уборщицу- которая в грубой форме начинает на меня наезжать, почему я здесь, а не в номере. Не выдержав такого хамства я нарушила свое молчание и пыталась ей объяснить причину моего столь раннего нахождения тут. На что получила очередную порцию хамства в свою сторону.
Вот так приедешь в гости в Татарстан…

Я жалуюсь не на отель а на лагерь который рядом с отелем так как поступила жалоба что в лагере только один раз в два дня можно использовать телефон и на каникулах дети должны отдыхать!

+ Что ещё добавить? Завтрак? Включен и слава Богу! Какие-то ништяки и приколдесы? Да есть, но пользоваться всеми благами отеля ( мангал, зоопарк, бассейн и тд) Вы можете за отдельную плату. Отношения персонала? Горничные работают и все у них получается, тети на ресепшене,( видел и общался с двумя) как образец какими быть не следует в сфере обслуживания. Подводя итог, скажу, что мне не нужны были какие-то извинения и я не хочу что бы на кого-либо наложили взыскание из-за отзыва по этому не датирую своё прибывание, хочется донести информацию в люд и возможно руководству отеля о проблемах насущных. Желание возвращаться ещё раз стремится к нулю, но если судьба злодейка растасует карты, так что придётся остановиться здесь еще раз, то хотелось бы надеется и верить что все углы сгладятся и шишки на отдыхе набивать не придётся.
- По фактам Начнём с расположения. Природа- лес, но что бы Вам, дорогие друзья, добраться до отеля нужно проехать по «дороге», но для начало поехать по частному сектору, где продавались дома исключительно любителям лежачих полицейских. Парковка есть! Но есть ли она в дождливую погоду, сказать затрудняюсь. Летают самолёты, что вызовет восторг у детей и мужчин, но все это быстро закончится когда вы соберётесь вздремнуть после обеда или поспать после трудного дня. Кстати на территории есть зоопарк, есть павлин, который, простите, орет как прикрепивший, независимо от времени суток. “Закрой окна и спи!» казалось бы, а тут собственно и проблема. Заехав в номер не нашёл пульт от кондиционера, на улице же за +20,с проблемой обратился к сотруднице на респшене, около 16:00 часов где меня уверили, что это недоразумение! Вернувшись в отель вечером часов в 21:00 спросил у той же самой тети, принесли ли пульт? На что мне сказали: «Я не знаю», но звучало это примерно так: «мне настолько абсолютно все равно, что ты даже не представляешь» Придя в номер пульта не оказалось. Чтож, не идти же мне сейчас с 5 на 1 этаж подумал я, но тут дал о себе знать павлин и пролетело несколько самолётов, и ответ пришёл само собой. Спустившись, я вежливо попросил пульт на что наша знакомая, упрёком задала мне вопрос, где же она сейчас его возьмёт, ведь горничная ушла, а ее сменщица разумеется понятия не имеет о существовании пульта и кондиционера как такого. На утро, как оперативный сотрудник ловит преступника, я нашёл горничную и через 1000 извинений мне выдали пульт нарочно! Упоенный успехом отправился по своим делам. Подъезжая к отелю я уже представлял как приду и выжму из сплит системы все соки, за бортом всё-таки около +30. Включив кондиционер, я сперва не понял, но через 1 час работы кондитера, я через все отрицания стал принимать тот факт, что кондитер не холодит. Не убралось, продолжение ниже.

+ Матрас у кровати не пролежен.
- Отсутствие Wi-Fi, нет мыло для рук, гель для душа не выдавливается. Дорогое и низкого качества питание, обслуживания в ресторане.