Zen Rooms Nathan Road в Гонконге

Мы забронировали это жилье через Klook и советуем будущим путешественникам пересмотреть свое решение. Ниже приведено краткое описание нашего опыта:
1. Фотографии на Klook неточно отражают текущее состояние номера; вживую номер выглядел гораздо более изношенным и обшарпанным.

2. В нашей спальне (номер 6101) была видна плесень.

3. После первой ночи потолок над нашей кроватью начал протекать.

4. В другом забронированном нами номере унитаз не смывался.

5. Вытяжной вентилятор в ванной, по-видимому, выходил в спальню, вызывая распространение запахов и влажности.

6. Сначала мы попросили поменять номер, но затем потребовали возврата денег из-за состояния номеров и безразличия персонала. В нашей просьбе было отказано, и мы посчитали ответ грубым и пренебрежительным, включая комментарии о том, что мы не сможем найти альтернативное жилье в короткие сроки.
Мы понимаем, что за уплаченную цену жилье может быть старым и меньшим по размеру. Однако плесень, протекающий потолок и неработающий унитаз недопустимы. В описании отеля указано, что он соответствует стандартам хостелов правительства Гонконга, но, на наш взгляд, вышеуказанные проблемы представляют собой серьезную угрозу для здоровья и безопасности, особенно учитывая отсутствие окон в нашем номере.

Отель Hop Inn на Нейтан-роуд – крайне разочаровывающее пребывание

Мы забронировали два номера на 4 дня и 3 ночи, но с самого начала впечатления были ужасными.

• Состояние номеров: В одном номере была плесень, вода протекала прямо на кровать. В другом унитаз не наполнялся.

• Оборудование ванной комнаты: Душ был втиснут в то же пространство, что и раковина с унитазом, не оставляя никакого полезного места.

• Запрос на возврат средств: На второе утро мы попросили отменить оставшиеся ночи и получить возврат денег. Администрация отказала, настаивая на том, что их отель прошел государственную проверку и что цены в соседних отелях теперь в три раза выше.

• Недопустимая практика: Мы забронировали другой отель на оставшуюся часть нашего пребывания. Когда мы вернулись на вторую ночь, чтобы забрать свои вещи, мы с ужасом обнаружили, что наш номер уже освободили для кого-то другого — хотя мы заплатили и официально не выехали.

Положительные отзывы в Google (4+ звезды) вводят в заблуждение. Наш опыт оказался прямо противоположным: небезопасно, антисанитарно и непрофессионально. Мы настоятельно не рекомендуем останавливаться здесь.