Апартаменты «Hedera Residences - Kumbor» в Херцег-Нови

Забронировали через Букинг апартаменты в этом комплексе, на три дня в июле - самый высокий сезон в Черногории. По приезду оказалось, что в комплексе почти во всех номерах не работают кондиционеры. Заранее нас никто об этом не предупредил. Предложили единственный номер с работающим кондиционером, категории ниже, чем начальное бронирование. Номер уставший, грустный, ванная комната маленькая, тёмная, похожа на старый советский санаторий. Вид на море поверх крыши рядом стоящего здания. Не понравилось. Честно говоря, район уже на подъезде не понравился: рядом какое-то печальное здание, пляж - маленькая полоска вдоль дороги, полностью занятая несколькими людьми. Отказались заселяться.
Предложили другой отель их сети, ок, поехали, такси за свой счёт, 12 евро. Отель хороший, но к вечеру оказалось, что тут есть возможность остаться только на два дня. До получения этой информации они уже мурыжили нас полдня. Мы усталые, с дороги, жара, голодные, без воды. Супер, на третьи сутки мы остались на улице!
Появилась информация, что эти апартаменты они используют как транзит в их другие отели, да, наша ситуация очень похожа на это. И два подобных отзыва я уже читала, но не придала им значения. Бронирование на Букинг они мне, кстати, отменили. Наверно, чтобы отзыв там не смогла написать.
Очень не рекомендую здесь бронировать.
Спасибо девушкам, которые нас встречали и в апартаментах, и в отеле. Они были более чем внимательны и отзывчивы, просто спасли ситуацию. Девушка в новом отеле, на которую выпал весь наш негатив, выложилась на максимум для нивеляции конфликта, и мы ей очень благодарны за её работу и потрясены её профессионализмом. А задумка менеджмента выжать из туриста максимум и выкинуть, оставила очень неприятное впечатление.

Зная, что кондиционер не работает, они не сообщили мне об этом перед заселением. Погода была жаркой и душной, поэтому заселиться было невозможно. Обслуживание было плохим, полотенца были похожи на полотенца для пола, а в ванной комнате пахло...

Ужасный опыт, мы забронировали два номера 15 мая на три ночи в июле, оплата не возвращается при бронировании. За два дня до нашего приезда я позвонил им, чтобы подтвердить бронь, потому что деньги они не сняли, сказали «конечно, без проблем, ваши номера будут готовы»! В день прибытия, после 8 часов езды, нас ждал ужасный сюрприз: у них была только одна комната в здании, а другая в другом месте, самое смешное, если можно так выразиться, это то, что они обвинили в бронировании. После всех отзывов, которые я прочитал об этом объекте, я пришел к выводу, что правило заключается в перебронировании, и они не соблюдают бронирование! Для нас было лучше, что это произошло так, потому что фотографии при бронировании очень хорошие, это не реальность, и я могу подтвердить, что у них нет кондиционера!

Сняли и оплатили на букинге апартаменты на 2 дня, но за пару дней до заселения, агент начал предлагать другие апартаменты в других местах (якобы в данном отеле нет воды, хотя это не так), еле выбили через букинг деньги обратно. Не связывайтесь, набирают бронирования, потом предлагают другие места (на букинге в отзывах есть такой же пример).