Хостел «Safestay Prague Charles Bridge» в Праге

Мошенники и лагуны!

Хостел внешне аккуратный, но по отношению к гостям и подходу — просто ужас.

Забронировали номер на 2 ночи, заранее созвонились, объяснили, что приезжаем около часа ночи, а выселяемся раньше (без ночёвки последнего дня). В ответ услышали: *«Нет проблем, всё окей»*.

Но по приезду нам заявили, что заселение не ранее 14:00, либо мы можем оплатить эту ночь ещё раз - но по двойному тарифу! Это просто пипец… Наглый развод!

Когда мы напомнили, что предупреждали, в ответ получили: «Вы говорили с другим человеком, мы не в курсе»

Дальше - больше: с нас потребовали доплату за какой-то «сбор», причем только по карте.

Итог: место может и хорошее, но если хотите проблем с обслуживанием — вам точно сюда.

Оценка: 1 звезда, и то много!
Будь моя воля, поставил бы -10 звёзд

Ужасный опыт! Мы приехали сюда не было и часа ночи, нашу бронь не смогли найти, после чего нам сказали, что мест свободных нет, но вы можете посидеть на диванчике (спасибо парню на рецепции за это). Уже ближе к 4 часам утра пришла женщина, оказалось, что места есть и нас могут поселить, но с терминалом были проблемы и они не могли нас рассчитать. Так мы пытались провести оплату с разных карт минут 30, но терминал не работал. Я попросила рассчитаться утром, когда будет выселение, т.как уже было очень поздно, мы устали и хотели спать, женщина отказала нам в этом, аргументировав это тем, что утром она может быть занята и забудет про это, а мы просто уедем. Тогда я предложила оставить свой паспорт, чтоб мы могли отправиться спать. Утром мы пришли оплачивать номер и оплата по карте прошла, я показала квитанцию. Там была девушка, которая говорит по-украински, с ней мы наши общий язык. Но она убеждала нас в том, что оплаты нет, не смотря на квитанцию об успешной транзакции. И не отдавала мне паспорт, пока повторно оплату не провела моя подруга. Она сказала, что если мне деньги не вернуться в течении какого-то времени, то я могу написать им на почту и они вернут их обратно, т.как выходит, что мы два раза оплатили номер. Спустя время, понятное дело, никакие деньги на счёт не вернулись. И когда я обратилась к ним по этому вопросу на электронную почту, они ответили спустя две недели, что ничего такого не было и деньги никто возвращать не будет, я выслала им фото обеих квитанций об оплате и с тех пор они просто перестирали отвечать. Выходит, что за 5 часов, проведённых в номере хостела мы оплатили двойную цену 👌🏼 не красиво обманывать своих посетителей!
Из плюсов: парень на рецепции, пытался помочь, насколько мог и номер был достаточно чистый.