Spa Hotel Schlosspark в Карловых Варах

Отношение персонала смутило. Взяли полупансион . За ужином за Вами закрепляется стол ,но за наш посадили других гостей ,спрашиваю могу сесть за другой -говорит ,нет .он закреплен за гостями . А наш отдали другим . В итоге мы просто ждали пока все поедят и мы сможем сесть за тот стол который был закреплен за нами. Далее они за шести местный стол где нас четверо ,подсадили 3 женщин ,естественно мы не помещались и были вынуждены каждый день искать самим для себя пустой стол ,где гости уже поели . Каждый день дают меню чтоб вы заказали на след день еду.в итоге постоянно путают и заявлено например рыба пюре,а приносят рыба рис.или как у нас было две рыбы,но она у них закончилась и принесли одну.
Мы взяли президентский номер ,отдыхали с двумя детьми -6 лет и 11 месяцев . 11 ночей.Горничные тоже могут Вас отчитать из-за того что Вы в номере ,а им убираться нужно . Именно отчитать на повышенных тонах.В общем вежливости тут нет .с одними гостями хорошо ,с другими не очень . За два дня до отъезда моему мужу стало плохо .через три часа после ужина . Кушали мы только в отеле . Попросила администратора чтоб тот вызвал скорую ,он всю критичность ситуации не понимал . Скорая срочно его госпитализировала ,я пошла сказать на ресепшен что случилось и что это после их еды (мы ели разное) но администратору мягко говоря все равно ,те от отеля никаких состраданий и объяснений я не получила . (И за те дни что он провел в больнице никто естественно ничего не вернул .)В больнице ему диагностировали панкреатит. Ситуация с парковкой -мы взяли парковку у отела -она платная . Уехали на час ,приезжаем ,а наше место занято. Подхожу на ресепшен спрашиваю как так .мы платим ,а стоит другой автомобиль .нам ответили что разрешили гостям там поставить машину чтоб удобно было выгрузить вещи ,они ее уберут . Тому гостю видимо не понравилось что его просят убрать машину ,тк он не торопился . Мы ждали ждали ,дети начали плакать ,мы на минуту перекрыли дорогу ,но машину убирать никто не торопится,я опять пошла на ресепшен просить чтоб поторопили гостя . бассейн маленький и холодный. Все держатели в ванной комнате сломаны .Уборка в номере отвратительная ,сколько жили пыль никто не вытирал ,а за день до от отъезда вообще махнули на все ,только поменяли полотенца. Администрации отеля следовало бы заглянуть под кровать ,чего там только нет…Данный отель не стоит своих денег ,либо только на пару дней .не успеете прочувствовать все… Из полюсов только большой просторный номер в 80квадратов .Все!

Нам совсем не понравилось. В нашем номере проходила труба канализации, которая не была звукоизолирована. И мы слышали все походы в туалет верхних этажей. И это не умиротворяющие звуки водопада. Так же ночью в ванной мы видели ползающих чешуйниц (серебристые насекомые) и это очень неприятно и не гигиенично! Значит они есть и в комнате, надеюсь мы вовремя подняли сумки с пола и не привезли их домой! Завтрак очень бедный. Спа зона никакая: бассейн мал уже для 3 человек, а парная еле греет. Парковка возле отеля невозможна и до нее нужно идти вверх по лестнице. Отель не соответствует звездам, цене и отзывам. Разочарование. Больше никогда.