Гостиница «Шале Гринвуд» в Белом Озере

Было бы здорово, если бы не было так грустно!

Выбрали Шале Гринвуд, как место для отмечания Дня рождения в скромной компании, и остались, в итоге, в не самых приятных впечатлениях.

Надо признать, что концепция места достаточно не плоха, но вот ее реализация оставляет желать лучшего, начиная от повидавшей жизнь, скрипучей мебели, заляпанного зеркала в прихожей, забитой лейки верхнего душа, сомнительно убранной сантехники, дырки в полотенце для тела и запаха в санузле, который к утру превратился в запах общественного туалета на вокзале и заканчивая соответствием специальных предложений реальности и занимаемых должностей персоналом.

О последних хотелось бы упомянуть поподробнее: при заселении администратор порадовал скидкой на ужин в ресторане в честь дня рождения (в качестве подтверждения была сделана копия паспорта для дальнейшей передачи ее сотрудникам ресторана) и посоветовал забронировать стол заранее с дополнительным предупреждением администратора ресторана о дне рождения, что мы, собственно, и сделали буквально в течение получаса после заселения, понадеявшись, что этого будет более, чем достаточно для отличного вечера.

Вечер действительно мог бы быть отличным, т.к. еда и обслуживание были восхитительными, за что отдельное спасибо поварам и официантке, но после окончания трапезы все пошло не по плану: после оплаты мы обратили внимание на то, что обещанная скидка не была применена и уточнили официантки почему. По ее виду сразу было понятно, что она вообще не понимает, в чем дело, поэтому мы решили решать данный вопрос с администратором, который на логичный вопрос о скидке в чеке отмахнулся фразой «вы должны были предупредить официанта, сейчас уже ничего не можем сделать». На логичный вопрос «как так может быть?» никакого другого ответа получено не было (а это на секундочку был тот же администратор, с которым мы заранее бронировали стол), несмотря на то, что она подтвердила факт того, что помнит о том, что должна быть скидка в честь Дня рождения. Последней каплей стало то, что, в итоге, администратор просто ушел от нас встречать других гостей.

Было решено обратиться на ресепшен для дальнейшего разрешения возникшей ситуации, т.к. по факту, вопрос был совсем не в денежной разнице чека (ехали мы в Гринвуд не зная о скидке к празднику), а в том, что персонал всю ответственность за исполнение своих обещаний сбросил на клиента и ни коим образом даже не пытался что-то предпринять.

К счастью, администратор на ресепшен не пытался перекладывать ответственность за сложившуюся ситуацию на нас и сделал все, чтобы сгладить не самые приятные впечатления о посещении ресторана, тем более в День рождения, за что ей отдельное спасибо.

Но и это не все: к утру в номере стало очень зябко, пол возле выхода на террасу был просто ледяным и невозможность отдельного регулирования температуры в номере только добили всю картину…

Кухня не понравилась от слова совсем. Пиццу принесли холодную, еще и тесто в печи пересушили. Поверх непонятного соуса руками, грубо нарванная зелень. Как то для такого заведения несолидно. Спасибо только официантам, девушка старалась

Была в ресторане достаточно приличное количество раз, начиная с момента открытия заведения. К сожалению, сервис оставляет желать лучшего, но, видимо ввиду отсутствия конкуренции, желания и мотивации улучшать его у руководства нет.
- В меню регулярно отсутствует часть блюд, при этом оповещают об этом уже после принятия заказа.
- Очень и очень долго все. Ждать простейших напитков минут 20, горячий блюда час, независимо от количества гостей.