Гостевой дом «Индисан» в Гагре

Ноги нашей не то, что в этом доме, в Абхазии не будет больше совсем! На фото все выглядит просто ШИКАРНО! На некоторых сайтах они себя позиционируют как Гостиница 3*. Сервиса нет даже на 1*, самодеятельность! Территории нет никакой, бесплатной парковки на самом деле нет. Поставить машину рядом с домом не удастся. Узкая дорожка, ведущая от улицы в дом. Справа и слева вплотную приткнуты дома и другие разные строения.
Мы забронировали через Букинг номер Люкс за 7 200 руб за день на 11 дней на середину августа 2021года. ЛЮКС! Хозяйка запросила предоплату. Хорошо. Обычная практика. Попросил организовать встречу на границе, указал точное время перехода, на что мне ответили, что никто вас ждать не будет, езжайте на такси. А местное такси от границы до места запрашивало стоимость 1500 руб, в то время как обычная стоимость составляет 700 руб. Мне пришлось идти достаточно далеко, чтобы договориться для всей семьи с машиной по адекватной цене. Никаких вывесок о гостинице нет. При входе нас сразу встретила вывеска: «Моя территория-мои правила»! Нас это сразу насторожило. По всем законам предоставления услуг правило другое - клиент всегда прав! За проживание с нас запросили оплату исключительно наличными. Очень настойчиво требовали от нас оплату за завтраки вперед, за все время проживания. Но мы объяснили, что мы на отдыхе не просыпаемся раньше 10 утра, а завтрак до 10, от нас отстали. Сразу в номере мы обратили внимание, что на двоих взрослых выделено 1 полотенце для лица, 1 для тела и 1 для ног. Это в номере Люкс для двоих взрослых! Мы попросили второй комплект, они скрипя принесли. Попросили дополнительно одеяло. Ну не спим мы под одним одеялом! С вопросами: - А вам что, холодно? Но принесли. В туалете был остаток туалетной бумаги, мы попросили новый один рулон, на что нам был ответ, что надо спуститься вниз к горничной и попросить самостоятельно. Это для номера ЛЮКС. Далее было обнаружено, что не работает телевизор! Вырвана розетка и нет кабеля. Мы обратили на это внимание, на что нам сказали, что там подключен интернет и мы можем смотреть ТВ через интернет. Это конечно хорошо, но нам не интересны танцы с бубнами для поиска ТВ программ в интернете, дайте нам обычный ТВ эфир. В итоге я потратил свои деньги и два дня на поиск магазина и необходимых деталей для подключения ТВ. Временами там отключается электричество. В момент очередного отключения поздно вечером, на наш вопрос о включении генератора нам был отказ с объяснениями, что они не желают будить гостей. А как спать в жарком климате без кондиционера, ходить в туалет без воды, в темноте и т. д. ? Лестница на 4 этаж весьма узкая и крутая. Нести чемоданы на верх тот еще фитнес. На этаже первые 2 дня стоял кулер с водой. Через день он был пуст, через два дня его просто убрали.
По стечению обстоятельств, через 5 дней нам понадобилась уехать из Абхазии. Мы уведомили об этом хозяев. Они с улыбкой пообещали нам сделать перерасчет. А это 7200*6=43200 руб. Когда я подошел к ним по этому вопросу, они со словами, что им не надо чужих денег и они готовы нам все вернуть, ЕСЛИ кто-то заедет в освобождающийся номер ЛЮКС в эти даты! После долгих препираний и разных наших предложений, они согласились выплатить нам остатки по формуле: 7200*5 (минус день)=36 000руб, минус комиссия Букинга ( с их слов) 20% = 28 800 / 2 =14 400 руб! И все это сопровождалось словами, что им чужого не надо и они готовы выплатить нам ВСЁ! В заключение, моя жена, выведенная из себя таким поведением повздорила с мужем хозяйки. Жена в сердцах разбила пару цветочных горшков, а хозяин схватил наш чемодан, вытащил его на улицу и разбил об уличный бетонный столб! На этой ноте мы покинули это место. Желаю здорового и удачного отдыха в любом другом месте!