Отель «Бэлла» в Гагре

1. Отвратительная работа дамы на ресепшене. Декорации: ноябрь 2024 года, территория отеля обнесена высоким забором с пиками, дверь в холл и калитка этого забора закрывается в 23:00, о чем предупреждает записка на ресепшене в холле. Администрация отеля предлагает звонить на вотсап или в звонок, чтоб консьерж открыла дверь. Ситуация: мы с подругой возвращаемся в отель в 00:00 и начинаем звонить во все колокола, но никто не открывает. Так как интернет у нас был, мы открыли официальный сайт отеля и пытались дозвониться по указанным номерам (оказалось, что в шапку вынесены ТОЛЬКО номера бронирования, а номер ресепшена нужно искать внизу страницы, о чем мы узнали, только после того, как нам эту информацию сообщила хозяйка) - реакции 0. 15 минут мы стоим под отелем без видимых шансов попасть внутрь, все спят. В итоге, моя подруга рискуя штанами и шеей перелезает через забор и начинает долбить в дверь холла и в окна первого этажа, за этим занятием проходит еще 15 мин. Консьерж спит, на зависть богатырским сном, ее не тревожит ни звонок, ни стук, ничего. В оконцовке этого представления я начинаю орать, как гопник, который хочет отжать у вас телефон, на наше счастье на балкон выходит чудесный мужчина (счастья вам и здоровья), которого разбудили мои крики и стук подруги. Этот рыцарь в черных шортах идет будет спящую сном младенца даму с ресепшена. И вот, она выплывает к нам, с отпечатком дивана на лице, волосами в стиле, я не спала, я только вздремнула и начинает доказывать, что мы не звонили и не стучали и вообще чего орать, она и так все слышит. Так как на всю эту вечеринку затрачено было 40 мин, разбирательства были оставлены до утра.
Утром, извинения мы услышали ТОЛЬКО от хозяйки отеля, которая утром пришла узнать, с какого перепуга у нее на телефоне ночью аж 10 пропущенных. Чудная дама с ресепшена, так и стояла торгуя лицом и рот у нее так и не открылся для принесения извинений.
Хозяйка робко спрашивала, чем загладить вину, но так как мы уже выезжали из отеля и времени было в обрез, никаких компенсаций мы не получили. Позже со мной так же никто не связался и не предложил компенсации. Как говориться, было и было, чего бубнить то.
Короче, это полный треш, конечно. Как можно так безответственно относиться к комфортному отдыху людей - вопрос вопросов. Мы пришли на 1 час позже комендантского часа и 40 мин, рискуя здоровьем, пытались попасть в свой номер. И кроме поспешных извинений не получили НИЧЕГО.
2. Тотальная экономия на завтраках (возможно это в ноябре) - только 2 варианта все 4 дня. Никакого выбора от слова совсем.
3. Оплата только наличкой или переводом за номер. Попрощайтесь с кэшбэком.
4. Окна моего номера выходили на "шалман" в котором, даже в ноябре, безбожно орет музыка

+ 1. Расположение 2. Размер номера 3. Чистота
- 1. Отвратительная работа дамы на ресепшене (ночью рискуете не попасть в свой номер) 2.Скудные завтраки. Выбирать буквально не из чего