Гостевой дом «Руно» в Гагре

Отдыхали в октябре 2024, понимаю, что конец сезона, но сервис и номер просто ужас, нас поселили в 104 номер, на 1 этаже, наполнение номера соответствует описанию, НО сдали грязный номер, весь в волосах, соринаках и плесени! Плесень в ванной комнате прогрессирует, при чем ладно в швах.. Понимаю, трудно избавится, но тут же плесень везде, на шнуре от полотенцесушителя, на натяжном потолке, на плитке, прям НА плитке, а не под ней... В день, когда въехали, сделали замечание хозяйке, что номер грязный и весь в волосах, она пришла и за 3 минуты "убралась" в ванной и о чудо, но стене где были чёрные волосы и плесень стало чисто! Но только на паре плиток, там где были волосы. Полотенца поменяли только на 4 день, и то потому что я подошла и попросила, постельное, соответственно, вообще не меняли.. Номер тёмный и очень-очень влажный, все провоняло кислятиной тухлой и, кажется, мы сами тоже... А кровать, это отдельная тема.. Было 2 кровати, сдвинутые вместе.. Хорошо, много где встречается такое..но кровати металлические, скрипучие, между матрасами дыра, т.е. Спать вместе не получится никак, матрасы все пролеженные временем настолько, что спишь ты как в гамаке, первые сутки было просто нереально уснуть, ещё все это влажное и вонючее.. А, кстати, ещё во 2 день заметили, что бежит раковина, не критично, но все же из за этого в ванной становится ещё влажнее, сообщили хозяйке и она просто дала тряпку... В общем, я не знаю, то ли именно нам попался такой ужасный номер, то ли все номера там такие.. Но мы остались просто в ужасе, хотя ориентировалась на отзывы и многие положительные.. Вообще редко оставляю отзывы, но тут просто не могу молчать, очень хочется уберечь других людей..

Плюсы. Близкое расположение к морю. Уютные две беседки во дворе.
Минусы. Твёрдый матрас с пружинами, давящими в спину. Всё тело на утро болит. Номер был внешне убран, но пыль лежала везде. Санузел так же грязный. В шкафу только несколько вешалок, полок нет. Уборка в номере не предусмотрена. Курить внизу в зоне для курения, на балконе нельзя. Брать еду в номер нельзя. Вай фай вам дадут целых два, оба не тянут. Телевизор небольшой и работает непостоянно. Есть общая кухня, плита древняя, мы там не готовили. Сам номер на фото выглядит больше. Шторы всегда нужно держать закрытыми, ходят соседи. Номер с двумя раздельными кроватями, если хотите нормальную кровать, платите за трёхместный. Взяли трансфер у админа этого дома, до Псоу ехали как маршрутка, заезжали на несколько адресов, от границы до жд нас пересадили на маршрутку, которая тоже ехала сначала в аэропорт. Сам гостевой дом может и был раньше комфортным, но что-то пошло не так. Не вернёмся и не рекомендуем.

1. Никаких радушных хозяев здесь нет. Люди пытаются хапнуть денег с туристов, при этом не вкладываясь в свой бизнес. Администратор Елена и хозяйка Зуля улыбаются только на процессе принятия от вас купюр, дальше уже не парятся. 2. Ужасная грязь в номерах! Мы жили в доме без туалета и душа, отдали денег столько же сколько и за номера с удобствами. Матрасы - ЖУТКИЕ! У нас в России такое уже не продают, а здесь живо. Старые, на них спало человек 10000, набиты ватой, но даже не ватой а ветошью! Ребенок в первый день проснулся с волдырями (думали комары). На вторую ночь был обсыпан полностью с ног до головы! ПОСТЕЛЬНЫЙ КЛЕЩ! Мы сами тоже в волдырях! Когда попросили вернуть денежные средства за 1 день (решили раньше уехать) услышали цоканье и слова «НИКОГДА так не делайте, мне это НЕ ВЫГОДНО». Нам тоже не выгодно лечить укусы от постельного клеща!! Вай фай не работает в номерах! Работает только на улице! Там где каждый вечер бухают мужики и курят размалеванные женщины!!! Каждый вечер! В целом, это отель для алкоголиков! Елена администратор курит на балконе, дым идем в комнаты к посетителям. Ужас короч, больше ни ногой туда Отель притон для алкоголиков!

Останавливались на 4 ночи. Из плюсов: хорошее расположение, вид на колесо обозрения.
Из минусов: в номере на 3 этаже нас ожидала толпа красных муравьев, за весь срок пребывания не было уборки (мертвые муравьи так и лежали на подоконнике до самого выезда, а живые ползали по стенам, полу и постельному белью), туалетной бумаги не было (при заезде уже висел начатый рулон), грязный стаканчик для зубных счеток, волосы на раковине. Вай фай слабый, в номере не ловил от слова совсем. Стирка 250 руб. за раз. Недостаточное количество полотенец (по одному полотенцу на каждого гостя, для рук/ног не было отдельного). С административным персоналом особо не общались, так как уезжали на целый день утром и возвращались вечером.
Существенный минус: гостевой дом выбирали из-за наличия детской площадки на территории. Детской площадки нет, есть незакрепленные качели на щебёнке. Не понравилась кухня - темная, грязная - питались в кафе.
На ресепшене редко кого-то можно застать, приходится искать администратора. Лежат брошюры с предложениями экскурсий по завышенной цене.