Гостиница «Citrus» в Гагре

Г.Гагра Ул.Гечба 1,1-й тупик
Люди не едьте в "Цитрус" никогда.
Такого отношения я не встречала, где бы я не отдыхала
1.Все началось с заселения, по договору с 12.00 до 14.00, возня в узком холле, где терлись бок о бок со своим багажом выезжающие и въезжающие. Не успев переступить порог с чемоданами, после 2-х дневной дороги на автобусе+поезде, нам сразу сказали готовьте по 500 руб. с каждого залог, на случай, если вы что-нибудь сломаете или разобьете, и этот случай сразу же настал, в этой возне мой муж случайно зацепил сумкой бутылку вина, которая стояла на тумбочке с самого края, на которой стояла еще куча всего для продажи отдыхающим и разбил ее. На что вышла "администратор Наташа и в приказном тоне сказала быстро платите за вино 250 руб, как будто мы убегали и не заплатили бы за него. Мы поднялись в номер посмотреть, как он выглядит, потому что нам назвали наш номер, дверь была открыта и было видно что он убран, полотенца лежали сложены. Мы в 12.06 обратились к " администратору Наташе" можно ли нам заселиться, ведь мы были с маленьким ребенком, который очень устал после долгой дороги, на что она фыркнула, что я его еще не убрала. Вот это то, обещанное гостеприимство. Мы уставшие после дороги, немытые пошли искать где покушать.
По приходу администратор сказала платите за вино 350 руб, но вы же говорили 250, она нам ответила, а за уборку кто мне заплатит. Вот это невиданный сервис. Но на этом наши несчастья не закончились. Поднявшись в начале четвертого в номер, мы обнаружили что душ сломан, с лейки фонтаном хлещет вода, попросили устранить неполадку, она - я вам сейчас ничего не устраню. Она сказала, как вселитесь в номер, смотрите сразу где что не работает, где что сломано, а сама даже не удосужилась подняться с нами, чтобы мы приняли номер. Мы отдыхали 9 ночей, белье сказала меняется на 5, и то только по просьбе. Но когда мы на 5 день попросили поменять белье, видели бы вы ее взгляд.

Нам на троих не хватало горячей воды, и причем когда я мыла голову себе и ребенку, я ее отключала в целях экономии, папа наш третий мылся в холодной, ему не хватало. У нас пропал на 4 день свет в номере, сказала переходите в соседний, и нам надо было бы целый вечер тратить на переезд, но хорошо что через пару часов его починили и нам не пришлось переходить. Мы спросили что это, она - это Абхазия, ничего удивительного. Сколотили дом, деньги берут, а об удобствах не позаботились, вечно запах канализации.

Управляющая не доброжелательна. Люди, дабы не портить свой отдых и настроение НЕ ЕДЬТЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ.